Proses Pembatalan Pesanan di JD.ID Sudah 9 Hari Belum Selesai

Pada tanggal 13 Maret saya pesan HP Nokia di aplikasi Akulaku secara kredit, dengan seller-nya pakai JD.ID. Namun masalah muncul ketika saya sudah membayar, saya kaget alamat yang tertera bukan alamat saya. Saya membatalkan namun terlanjur dikirim kata CS-nya dan tidak bisa di-cancel. Saran dari CS agar cancel by courier.

Singkat cerita saya sudah cancel lewat kurir dan barang sudah kembali ke gudang JD.ID. Namun dari tanggal pengajuan cancel by courier tersebut sampai sekarang proses pembatalan pesanan saya belum juga selesai prosesnya. Terhitung sudah 9 hari sejak cancel by courier.

Saya telepon CS selalu jawabnya sama dengan live chat, disuruh menunggu. Apa prosesnya selama itu? Tolong pihak JD.ID ini bagaimana??? Berikut nomor pesanan saya 255994800.

Nur Salim
Sukolilo, Pati, Jawa Tengah