Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Stivanus Ferdiyanto 26 Maret 201926 Maret 2019 BukaBantuan Bukalapak 1 Komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Marketplace, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Tagihan kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 25 Maret 2019 yang ditulis oleh Bapak Stivanus Ferdiyanto perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Refund Transaksi Pembayaran Karu Kredit dari Bukalapak, Belum Saya Terima“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Stivanus, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Stivanus terkait kendala transaksi pembayaran tagihan kartu kredit. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, terjadi kendala sistem sehingga pembayaran tidak terverifikasi. Saat ini kendala tersebut sudah diselesaikan dengan dana dikembalikan ke saldo Bukalapak Bapak Stivanus. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Stivanus Ferdiyanto26 Maret 2019 - (15:21 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan dan kerjasamanya. Log masuk untuk Membalas