Tanggapan tiket.com atas Surat Bapak Fadli
Sehubungan dengan surat pembaca di Mediakonsumen.com tanggal 29 Maret 2019 yang ditulis oleh Ibu Fayuni mengenai artikel berjudul “E-ticket dari...
Baca Selengkapnya
Yth. tiket.com,
Saya menyampaikan kekecewaan saya yang amat mendalam kepada tiket.com sebagai penyedia layanan penjualan tiket pesawat yang sejak tanggal 25 Maret 2019 melakukan promosi besar-besaran harga gledek, namun ternyata tidak bisa memenuhi komitmen dan terkesan membohongi konsumennya.
Saya membeli tiket pesawat Garuda Indonesia melalui aplikasi tiket.com dengan detil sebagai berikut:
Tanggal/Waktu booking: 28 Maret 2019 pukul 11.13 WIB
Tanggal/Waktu pembayaran: 28 Maret 2019 pukul 11.53 WIB
Order ID: 69152837
Rute: Palembang – Medan
Jumlah Tiket: 1 penumpang
Tanggal Travel: Berangkat tanggal 7 April 2019 pukul 15.45 WIB
Nominal: Rp1.155.400
Metode Pembayaran: BRI Virtual Account
Status pembayaran: Berhasil
Pembayaran saya berhasil sesuai konfirmasi bank, namun tiket tidak terbit sampai dengan tanggal 29 Maret 2019 pukul 21.00 WIB
Yang membuat saya sangat kecewa adalah call center tiket.com tidak bisa dihubungi dengan nada sibuk dan saya mencoba berkali-kali tetap tidak terhubung. Lalu saya menghubungi melalui email namun tidak ada tanggapan. Karena tiket.com tidak menanggapi pengaduan saya, dan hanya janji-janji palsu, saya merasa kecewa karena uang telah saya bayarkan ke tiket.com namun tiket pesawat tidak saya terima.
Saya minta pengaduan saya ditanggapi dan diberikan solusi, juga tiket yang telah saya pesan agar dikirimkan segera ke email saya.
Terima kasih
M Fadli Ritonga
OKI, Sumatera Selatan
Sehubungan dengan surat pembaca di Mediakonsumen.com tanggal 29 Maret 2019 yang ditulis oleh Ibu Fayuni mengenai artikel berjudul “E-ticket dari...
Baca Selengkapnya
Komentar
@tiket Selamat malam gmn caramembuat komplenan ya saya sdh mengirimkan verifikasi akun ke mk
Saya sdh mencoba kemana2 mas...cuma pihak terkait tdk bisa dihubungi
Sama sy pun kejadian seperti ini, ini harus buat surat laporan polisi agar ada efek jera karena ini sdh termasuk penipuan menurut saya
Saya juga mengalami kejadian serupa untuk no pemesanan 69416962 senilai IDR 4.447.710
Ditelp berkali kali di email juga g ada respon
Dari pihak tiket.com
Iya mbk...sampai skrng saya jg belum menerima konfirmasi dari pihak yg bersangkutan.
Sekitar pukul 06.00 WIB pagi ini, saya dihubungi oleh Customer Service tiket.com. Tiket sudah dipesankan ulang untuk penerbangan yang sama oleh tiket.com dan saya diminta menunggu 20 menit. Pukul 07.14 WIB, e-tiket yang saya keluhkan pada tulisan di atas sudah masuk ke email saya. Terima kasih atas tindak lanjutnya tiket.com. Terima kasih atas ruang untuk menyampaikan keluhan, MediaKonsumen. Semoga kebaikan pada hari ini menyertai kita semua. Amin...