Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Uang Elektronik DANA Membekukan Saldo Secara Sepihak

Saya pengguna aplikasi DANA (uang elektronik) , pada tanggal 26 Maret 2019 saya mendapatkan kiriman dari aplikasi DANA teman sebesar 150.000 dan 50.000 (bukti transfer terlampir) namun waktu akan dilakukan belanja ke merchant tiba-tiba muncul pembayaran gagal (bukti terlampir) waktu akan ditarik uang tersebut ke rekening saya muncul kalau akun saya DIBEKUKAN.

Sebagai langkah preventif saya melakukan telepon ke CS DANA di 1-500-445 hasilnya suruh melakukan pengiriman ke email di help@dana.id akhirnya saya melakukan email. Awalnya diemail itu bagus responnya, menanyakan keluhan dan kelengkapan. Namun untuk solusinya saya diharapkan menunggu 2×24 jam (tanggal 29 Maret 2019). Setelah itu saya mencoba melakukan telepon ke CS DANA di 1-500-445 menanyakan hasil yang telah dijanjikan oleh jawaban e-mail di help@dana.id namun jawabannya menunggu hasil investigasi.

Langkah yang saya lakukan saya mencoba chat di jaringan sosial DANA yaitu di https://www.facebook.com/danawallet dan twitter https://twitter.com/danawallet dengan harapan lebih responsif dan solutif. namun jawabannya hampir seragam silahkan hubungi CS DANA di 1-500-445 dan help@dana.id. dan hingga saat ini (5 April 2019) belum ada kejelasan dan solusi masalah ini.

Pada surat ini saya sampaikan kepada pihak DANA tolong beri pelayanan pelanggan yang pasti-pasti aja, jangan menggantungkan dan mengulur-ulur masalah ini.

Sultoni
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA atas Surat Bapak Sultoni

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Sultoni dan dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk...
Baca Selengkapnya

Tonny

Komentar

Bagikan
Penulis
Tonny
Tags: Cashless PaymentDANADanawalletDompet DigitalPayment Gatewaypembekuan saldo

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Pencairan Dana BukaLapak

Saya benar-benar kecewa dengan Bukalapak dikarenakan untuk pencairan dana penjualan begitu susah. Dan saat kita chat ataupun telepon langsung ke…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Akulaku atas Pesanan yang Tak Kunjung Datang

Langsung ke poin saja, saya pesan barang ke Akulaku mesin cuci 2 tabung Polytron dari tanggal 30 Juli dan 2…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sulitnya Penutupan Kartu Kredit UOB, Padahal Sudah Tidak Ada Tagihan

Selamat Sore, nama saya Suman Hadinoto, saya adalah pemegang kartu kredit UOB Platinum dengan no 5193 1120 4010 XXXX dan…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Status Tagihan Shopintar Tidak Berubah Padahal Sudah Dibayarkan Tepat Waktu

Pada hari Jumat, 08:32 saya mendapat telepon dari pihak Shopintar perihal reminder tagihan yang jatuh tempo tanggal 16 Agustus 2019…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Refund Dana OVO Berbelit-belit

Pada tanggal 15 Agustus saya melakukan top up ke rekening OVO sebesar 1 juta rupiah. Saya cek di bank sudah…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Masalah Double Payment Kartu XL Prio Gold di Tagihan Kartu Kredit BCA Tak Kunjung Selesai 2 Bulan Lebih

Dear Team XL Care , Tolong dibantu tindak lanjut keluhan saya sudah 2 bulan lebih. Nama saya Kiki D Putra…

2 hari yang lalu