Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Keamanan OVO Sangat Lemah, Data KTP Digunakan Akun Lain

Saya melakukan upgrade OVO ke premier berkali-kali mulai tanggal 3 April 2019 via online dan via on boot Plaza Semanggi sekitar tanggal 4-6 April 2019. Info melalui email dan CS nya, akun OVO akan berubah menjadi premier dalam waktu 1×24 jam. Tetapi sampai kini, akun OVO tidak berubah menjadi Premier.

Customer service OVO yang saya hubungi via telepon dan email tanggal 4 April 2019 hingga kini tanggal 8 April 2019, mengatakan bahwa data KTP saya sudah digunakan di nomor telepon akun lain. Nomor yang menggunakan KTP saya adalah 0838-0610-87** atas nama “Sri Wahyuni”. Nomor tersebut saya hubungi sudah tidak terdaftar.

Setelah itu saya intens menghubungi OVO via TELEPON, WHATSAPP, EMAIL untuk menanyakan kelanjutan laporan saya secara terus menerus. Status laporan saya sudah pernah HIGH PRIORITY bahkan URGENT, tetapi sampai hari ini belum ada kepastian dan terus menerus mengatakan dalam 1-3 hari akan kami perbaiki. Kenyataanya sudah 4 hari sampai sekarang, permasalahan ini tak kunjung usai.

Untuk OVO, mohon issue atau permasalahan ini lebih diperbaiki, apalagi bisa menggunakan DATA KTP orang lain untuk registrasi. Saya protes keras sampai saat ini, karena bisa jadi nanti identitas saya digunakan untuk transaksi ILEGAL. Apakah OVO berpikir atau tidak tentang permasalahan ini???

Ini sangat aneh dan berbahaya sekali, Aktivasi OVO dengan mudahnya bisa menggunakan data KTP orang lain. Mohon kepada pihak OVO untuk diperketat lagi aktivasi ke akun premier. Dan setelah saya teliti ternyata bukan hanya saya yang mengalami masalah seperti ini, ada orang lain juga sebelumnya yang mengalami masalah ini. Terima kasih.

Regards,

Mas Siswanda Putra
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Mas Siswanda Putra

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Siswanda saat melakukan transaksi dengan OVO. Menanggapi keluhan yang...
Baca Selengkapnya

Mas Siswanda Putra

Komentar

    • Terima Kasih OVO,
      Saat ini Akun saya sudah premium, meski harus gontok-gontokan dengan CS Setiap Hari.
      Semoga saja saya bisa bertransaksi diatas 3 Juta rupiah dengan baik. dan tidak ada kendala apa-apa lagi di kedepannya.

    • Saya juga Gak ngerti mas,
      saya kaget, kok bisa gampang bgt OVO verifikasi menggunakan KTP orang lain.
      ini saya juga protesnya terus-terusan. klo enggak mah OVO akan diam saja.

  • Masalah selanjut nya,
    ketika login kali ini referral code tidak terkirim ke SMS.

  • Terima Kasih OVO,
    Saat ini Akun saya sudah premium, meski harus gontok-gontokan dengan CS Setiap Hari.
    Semoga saja saya bisa bertransaksi diatas 3 Juta rupiah dengan baik. dan tidak ada kendala apa-apa lagi di kedepannya.

  • Terima kasih juga untuk mediakonsumen.com yang telah menjembatani saya kepada OVO untuk mengutarakan masalah yang terjadi.

  • Saya terkena masalah seperti itu bang
    Gimana cara perbaiki nya soalnya data jtp itu penting loh takutnya di salah gunakan oleh yg menggunakan data ktp saya

    Saya sudah telpon cs nya tapi sampai skrng belum ada tanggapan sama sekali

    • Mau tidak mau kamu juga harus tulis keluhan kamu di surat pembaca.
      Ovo tidak akan menanggapi keluhan pelanggannya jika belum terekspose/tersebar ke media masa.
      tulis keluhan kamu di surat pembaca seperti saya.
      Bila perlu kamu bikin video tentang masalah ini, terus upload di youtube atau social media manapun.
      Sebelum saya, sudah ada beberapa orang yang seperti ini.
      Mungkin kamu korbannya yang ke 100 atau bahkan ke 1000.
      Saran saya, kamu tulis keluhan kamu di semua media surat pembaca (kompas, detik, mediakonsumen, dan lain lain) biar ovo cepat tanggap.

Bagikan
Penulis
Mas Siswanda Putra
Tags: Cashless PaymentOVOOVO PremierPayment GatewayPenyalahgunaan dataPrivasi data pelanggan

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Ade Ivan Maulana

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

6 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Ferry Santiago

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

6 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Ibu Putri Juanita Wahab

Menanggapi surat Ibu Putri Juanita Wahab di www.mediakonsumen.com pada tanggal 18 April 2019 berjudul "Tarik Tunai di Mesin ATM BNI,…

6 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Ibu Budiningsih

Menanggapi surat Ibu Budiningsih di www.mediakonsumen.com pada tanggal 24 April 2019 berjudul "Transfer via ATM BNI, Struk Keluar, Dana Terdebit…

6 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Bapak Indrajid Karim

Menanggapi surat Bapak Indrajid Karim di www.mediakonsumen.com pada tanggal 8 Mei 2019 berjudul "Penarikan di ATM BNI Saldo Terpotong tapi…

6 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Ibu Ni Luh Gede Sukma Rahmawati

Menanggapi surat Ibu Ni Luh Gede Sukma Rahmawati di www.mediakonsumen.com pada tanggal 12 Mei 2019 berjudul "Tarik Tunai di ATM…

6 jam yang lalu