Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Keamanan OVO Sangat Lemah, Data KTP Digunakan Akun Lain

Saya melakukan upgrade OVO ke premier berkali-kali mulai tanggal 3 April 2019 via online dan via on boot Plaza Semanggi sekitar tanggal 4-6 April 2019. Info melalui email dan CS nya, akun OVO akan berubah menjadi premier dalam waktu 1×24 jam. Tetapi sampai kini, akun OVO tidak berubah menjadi Premier.

Customer service OVO yang saya hubungi via telepon dan email tanggal 4 April 2019 hingga kini tanggal 8 April 2019, mengatakan bahwa data KTP saya sudah digunakan di nomor telepon akun lain. Nomor yang menggunakan KTP saya adalah 0838-0610-87** atas nama “Sri Wahyuni”. Nomor tersebut saya hubungi sudah tidak terdaftar.

Setelah itu saya intens menghubungi OVO via TELEPON, WHATSAPP, EMAIL untuk menanyakan kelanjutan laporan saya secara terus menerus. Status laporan saya sudah pernah HIGH PRIORITY bahkan URGENT, tetapi sampai hari ini belum ada kepastian dan terus menerus mengatakan dalam 1-3 hari akan kami perbaiki. Kenyataanya sudah 4 hari sampai sekarang, permasalahan ini tak kunjung usai.

Untuk OVO, mohon issue atau permasalahan ini lebih diperbaiki, apalagi bisa menggunakan DATA KTP orang lain untuk registrasi. Saya protes keras sampai saat ini, karena bisa jadi nanti identitas saya digunakan untuk transaksi ILEGAL. Apakah OVO berpikir atau tidak tentang permasalahan ini???

Ini sangat aneh dan berbahaya sekali, Aktivasi OVO dengan mudahnya bisa menggunakan data KTP orang lain. Mohon kepada pihak OVO untuk diperketat lagi aktivasi ke akun premier. Dan setelah saya teliti ternyata bukan hanya saya yang mengalami masalah seperti ini, ada orang lain juga sebelumnya yang mengalami masalah ini. Terima kasih.

Regards,

Mas Siswanda Putra
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Mas Siswanda Putra

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Siswanda saat melakukan transaksi dengan OVO. Menanggapi keluhan yang...
Baca Selengkapnya

Mas Siswanda Putra

Komentar

    • Terima Kasih OVO,
      Saat ini Akun saya sudah premium, meski harus gontok-gontokan dengan CS Setiap Hari.
      Semoga saja saya bisa bertransaksi diatas 3 Juta rupiah dengan baik. dan tidak ada kendala apa-apa lagi di kedepannya.

    • Saya juga Gak ngerti mas,
      saya kaget, kok bisa gampang bgt OVO verifikasi menggunakan KTP orang lain.
      ini saya juga protesnya terus-terusan. klo enggak mah OVO akan diam saja.

  • Masalah selanjut nya,
    ketika login kali ini referral code tidak terkirim ke SMS.

  • Terima Kasih OVO,
    Saat ini Akun saya sudah premium, meski harus gontok-gontokan dengan CS Setiap Hari.
    Semoga saja saya bisa bertransaksi diatas 3 Juta rupiah dengan baik. dan tidak ada kendala apa-apa lagi di kedepannya.

  • Terima kasih juga untuk mediakonsumen.com yang telah menjembatani saya kepada OVO untuk mengutarakan masalah yang terjadi.

  • Saya terkena masalah seperti itu bang
    Gimana cara perbaiki nya soalnya data jtp itu penting loh takutnya di salah gunakan oleh yg menggunakan data ktp saya

    Saya sudah telpon cs nya tapi sampai skrng belum ada tanggapan sama sekali

    • Mau tidak mau kamu juga harus tulis keluhan kamu di surat pembaca.
      Ovo tidak akan menanggapi keluhan pelanggannya jika belum terekspose/tersebar ke media masa.
      tulis keluhan kamu di surat pembaca seperti saya.
      Bila perlu kamu bikin video tentang masalah ini, terus upload di youtube atau social media manapun.
      Sebelum saya, sudah ada beberapa orang yang seperti ini.
      Mungkin kamu korbannya yang ke 100 atau bahkan ke 1000.
      Saran saya, kamu tulis keluhan kamu di semua media surat pembaca (kompas, detik, mediakonsumen, dan lain lain) biar ovo cepat tanggap.

  • Sama saya juga mengalami hal yang sama, untuk menemukan situs ini... terimakasih mediakonsumen.com

  • Saya mau tanya..OVO saya logout gk bisa login lg soalny nmr HP yg saya dftarkan sdh Hangus jd gk bisa nrima kode ..apa nmr yg lama bisa d ganti nmr baru ..

Bagikan
Penulis
Mas Siswanda Putra
Tags: Cashless PaymentOVOOVO PremierPayment GatewayPenyalahgunaan dataPrivasi data pelanggan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Akulaku atas Pesanan yang Tak Kunjung Datang

Langsung ke poin saja, saya pesan barang ke Akulaku mesin cuci 2 tabung Polytron dari tanggal 30 Juli dan 2…

9 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sulitnya Penutupan Kartu Kredit UOB, Padahal Sudah Tidak Ada Tagihan

Selamat Sore, nama saya Suman Hadinoto, saya adalah pemegang kartu kredit UOB Platinum dengan no 5193 1120 4010 XXXX dan…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Status Tagihan Shopintar Tidak Berubah Padahal Sudah Dibayarkan Tepat Waktu

Pada hari Jumat, 08:32 saya mendapat telepon dari pihak Shopintar perihal reminder tagihan yang jatuh tempo tanggal 16 Agustus 2019…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Refund Dana OVO Berbelit-belit

Pada tanggal 15 Agustus saya melakukan top up ke rekening OVO sebesar 1 juta rupiah. Saya cek di bank sudah…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Masalah Double Payment Kartu XL Prio Gold di Tagihan Kartu Kredit BCA Tak Kunjung Selesai 2 Bulan Lebih

Dear Team XL Care , Tolong dibantu tindak lanjut keluhan saya sudah 2 bulan lebih. Nama saya Kiki D Putra…

2 hari yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Lia Norsiana

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Lia Norsiana yang berjudul: “Kartu Kredit CIMB Niaga ‘Menyeramkan’” (MediaKonsumen.com, 6 Agustus 2019), dengan…

2 hari yang lalu