Pesanan JD.ID Dibatalkan Secara Tiba-tiba dengan Alasan Berbelit

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya tanggal 28-03-2019 saya melihat iklan jd,id di halaman depan aplikasi JD.ID saya tergiur dengan promosi tersebut. Sebelumnya saya memang mempunyai 2 akun dengan alamat yang sama cuma beda nama dan itu tidak melanggar point syarat dan ketentuan dari flash sale tersebut

Akun 1:

• Birthday Mystery Box 49 tanggal 28-3-2019 Pukul 19.00 no pesanan 261187287 (status saat ini masih masuk purna jual) 9/4/2019 10.17
• Birthday Mystery Box 53 tanggal 28-3-2019 Pukul 21.00 no pesanan 261210410 (status sudah diterima voucher belum dikirim) 9/4/2019 10.17
• Birthday Mystery Box 53 tanggal 29-3-2019 Pukul 11.00 no pesanan 261308017 (status sudah diterima voucher belum dikirim) 9/4/2019 10.17

Akun 2:

• Birthday Mystery Box 40 tanggal 28-3-2019 Pukul 13.00 nomor Pesanan 261105980 (status saat ini masih masuk purna jual) 9/4/2019 10.17

Pembayaran di atas sudah saya bayar semua.

Singkat cerita saya dapat email cinta dari JD.ID bahwa order no 261187287 mendeteksi adanya indikasi “fraud order” yang dikirim pada tanggal 3 April 2019 09.50. Saya sempat juga ditelepon sama team jd.id. Berhubung saya tidak di rumah dan hp saya tinggal di rumah (akun 1 yang dapat email). Tidak berselang lama akun saya yang ke-2 dikirimkan surat cinta juga yang berbunyi mendeteksi adanya indikasi “fraud order” pada tanggal 3 April, 11:19.

Saya bingung karena merasa tidak melanggar S&K dari 12 point flash sale mystery box.

Tanggal 5/4/9 saya menelepon jd.id untuk menanyakan kenapa semua barang mystery box saya dibatalkan secara tiba-tiba? CS menjawab karena saya mempunyai 2 akun yang sama alamatnya. Saya menyanggah karena di syarat dan ketentuan tidak dituliskan.

Singkat cerita CS tetap kekeh bahwa alamat sama menjadi acuan bahwa saya melakukan fraud order jadi semua pesanan saya di mystery box dibatalkan dan saya tetap kekeh bahwa tidak mau refund karena alasannya tidak jelas .

Di hari yang sama saya mecoba order barang yang sama di kedua akun saya dengan akun 1 no pesanan 261924823 akun 2 no pesanan 261924765. Dan anehnya tidak dapat surat cinta juga yang berbunyi mendeteksi adanya indikasi “fraud order” WHAT ??????? Kok tak adil, tertawa saya.

Tanggal 8 saya menghubungi CS JD.ID untuk menagih voucher yang saya dapat dari pembelian mystery box, seperti biasa jawabannya “SILAHKAN BAPAK MENUNGGU 2×24 JAM.”

Hari ini tanggal 9 pukul  9.40 saya ditelpon dari kantor JD.ID 021 50821946 untuk merefund uang mystery box. Dan saya tanyakan lagi kenapa dibatalkan? CS bilang bahwa setiap akun cuma bisa membeli 1 mystery box dari banyak mystery box. Ini tambah ngawur, di S&K nya tak ada, dan saya menjumpai bahwa 1 akun banyak yang dapat mystery box lebih dari satu.

Saya cuma minta satu, kirimlah kode vouchernya, kan saya tidak melanggar S&K dari 12 point yang ada di banner. Apa sih ruginya dan ini menjadi evaluasi bahwa besok-besok tolong buat syarat dan ketentuan yang rinci agar tidak terjadi seperti ini lagi.

Tolonglah kirim vouchernya, saya seharian gak tidur eh malah dibatalkan semua. Tolong lah tolong kirim voucher saya. Saya cuma meminta hak saya yaitu voucher mystery box. Terima kasih, semoga masuk surga.

Yoga Dwi Yulianto
Semarang