Aplikasi PunyaKartu Error, Voucher Pun Habis

Terima kasih Media Konsumen yang telah memberikan ruang untuk mencurahkan rasa penat ini.

Berawal dari promo Bank MNC Kartu Kredit bekerja sama dengan Blibli yakni belanja Rp2.5 juta dengan KK MNC di Blibli saya pun bertransaksi pada bulan Maret 2019 sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku menggunakan KK saya dengan nomor 5126-XXXX-XXXX-9858. Awal bulan April saya cek tiap hari di aplikasi PunyaKartu namun keterangan selalu error. Saya coba lagi dan error begitu seterusnya.

Dan kira-kira pada tanggal 9 April saya dihubungi oleh CS MNC Bank memberitahukan bahwa saya pelanggan yang eligible dan berhak atas voucher Rp250 ribu. CS pun menjelaskan detail caranya. Saya pun mencoba dan tetap saja error. Pada tanggal 12 April saya pun menelpon CS dan dibuatkan laporan di no 2019041210163 perihal aplikasi yang error. CS pun meminta screenshot aplikasi yang error via email yang sebelumnya saya mengikuti saran CS untuk menghapus dan meng-install ulang aplikasinya namun tetap saja error.

Sayang sekali mungkin saya kurang beruntung karena terhalang oleh aplikasi yang semestinya bagus namun masih ada error yang menyebabkan konsumen tidak mendapatkan voucher padahal sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Jadi begitulah keluhan saya tentang error pada aplikasi PunyaKartu MNC Bank. Terima kasih sebelumnya.

David Abdul Roszak
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Terima kasih MediaKonsumen dan MNCbank. Masalah sudah terselesaikan dengan sangat baik dan memuaskan.

    Sekali Lagi Terima kasih banyak.