Pelayanan Buruk tiket.com

Pada tanggal 25 Maret 2019 saya memesan tiket pesawat dengan no. order 68817584 seharga Rp1.294.400. Pembayaran menggunakan kartu kredit Bank Niaga. Setelah saya tunggu hingga 1 jam tidak ada konfirmasi status transaksi tersebut dan limit kartu kredit sudah terpotong.

Akhirnya saya menghubungi Customer Service dan mendapat jawaban bahwa transaksi tersebut dinyatakan tidak terkonfirmasi, untuk selanjutnya diminta untuk mengirimkan bukti pembayaran ke pembayaran@tiket.com.

Akhirnya saya lakukan pemesanan kembali dengan No. Order: 19885410 seharga Rp1.066.800 menggunakan kartu kredit Bank BNI Syariah dan status berhasil dan E-Tiket saya terima. Anehnya pada tanggal 28 Maret 2019 saya menerima email bahwa transaksi dengan No. Order: 68817584 telah dinyatakan gagal dan dipesan ulang dengan No. Order: 19885410, padahal sudah jelas beda harga dan beda metode pembayaran.

Hingga saat ini belum ada tanggapan resmi baik melalui email atau telepon berkaitan dengan penyelesaian masalah ini. Demi menjaga nama baik tiket.com, besar harapan saya pihak tiket.com agar segera mengembalikan limit kartu kredit tersebut dikarenakan transaksi gagal.

Terima kasih,

Hary Fajar
Bogor, Jawa Barat