Komplain Gagal Setor Tunai BNI yang Belum Kembali

Nama saya Shonia. Saya melakukan setor tunai di ATM BNI Purwokerto dengan CRM ID: S1IPWOR003 pada tanggal 5 April 2019 pukul 14:53:50 WIB. Pada saya melakukan setor tunai pada saat menekan tombol setor tiba-tiba mesin ATM mengalami error dan uang tunai yang saya setorkan masuk ke dalam mesin ATM. Namun saat struk dicetak diminta untuk mengecek saldo. Setelah mengecek saldo uang yang saya setorkan tidak masuk.

Kemudian saya melaporkan ke CS BNI terdekat dan diberi nomor pengaduan: 2019/2-00000495447, dan diberikan penjelasan oleh CS bahwa uang akan kembali maksimal 14 hari. Namun sampai hari ini uang yang saya setorkan belum masuk, padahal itu uang saku saya selama 1 bulan.

Mohon dengan sangat agar pihak BNI cepat menyelesaikan dan mengembalikan uang yang telah saya setor karena saya sangat membutuhkannya untuk makan saya sehari-hari.

Terima kasih.

Shonia Rahmah
Purwokerto