Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Wahyu Febrianto

Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Wahyu pada 8 April 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID sudah melakukan investigasi internal dan menghubungi konsumen langsung untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya dari permasalahan ini. Kami mewakili perusahaan mengucapkan permohonan maaf atas pengalaman berbelanja yang kurang menyenangkan ini.

Perlu diinformasikan bahwa karena pesanan terkena tolakan bandara sehingga produk harus dikirimkan via laut. Hal ini mengakibatkan pesanan membutuhkan waktu lebih saat pengiriman. Kami dari JD.ID telah menawarkan beberapa opsi penyelesaian dan dari konsumen memilih untuk refund. Saat ini refund telah diproses pada 11 April 2019 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana 7-14 hari kerja sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Konsumen telah kami hubungi kembali untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pelayanan JD.ID yang Mengecewakan Jilid 3

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen Indonesia, karena telah kembali memuat keluhan saya. Kenapa Kali Ini saya beri...
Baca Selengkapnya

JD ID

Bagikan
Penulis
JD ID
Tags: Customer Servicee-CommerceJD.IDKeterlambatan kiriman barangMarketplaceStatus kiriman barang pesanan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan!!!

Disini saya mau mengeluhkan tentang sinyal Telkomsel KartuHALO. Saya adalah pelanggan pascabayar dengan nomor 0821-4228-33** yang mengeluhkan jaringan Telkomsel sangat…

9 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Transfer via Internet Banking Bank BNI Tidak Masuk tapi Saldo Berkurang

Saya mau menyampaikan keluhan tentang transfer via internet banking Bank BNI. Tanggal 21 Juni 2019 pukul 15.00 WIB teman saya transfer…

9 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

“Ditipu” dengan Iming-iming Potongan Bunga dan Denda Pinjaman di Easy Cash

Selamat pagi, Saya ingin berbagi pengalaman saya yang baru saja “ditipu” dengan iming-iming potongan denda dan bunga di pinjol easy…

17 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit DBS Mengecewakan

Saya mendapat penawaran untuk pembuatan CC DBS. Setelah disetujui pada bulan Februari 2019, pada bulan Maret, saya menanyakan mengenai pengiriman…

18 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengancaman Penagihan Pinjaman Online untuk Keterlambatan Satu Hari

Halo sahabat Media Konsumen semua, Di sini saya mau berbagi cerita tentang pengancaman atau intimidasi cara penagihan dari pinjaman online. Tadi…

20 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Oni Setiawan

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat…

1 hari yang lalu