Tanggapan Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Muhammad Irfan Nauval 19 April 201919 April 2019 Redaksi Beri komentar e-Commerce, Kartu Kredit PermataBank, Marketplace, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund Kartu Kredit, Tokopedia, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Muhammad Irfan Nauval, berjudul “Transaksi Pembayaran di Tokopedia Dibatalkan, Dana Belum Dikembalikan ke Limit Kartu Kredit” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 28 Maret 2019, dengan ini kami telah menghubungi pemegang PermataKartu Kredit yang digunakan oleh Bapak Muhammad Irfan Nauval yaitu Ibu Sri Hartati M dan telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan mengirimkan email kepada nasabah yaitu Ibu Sri Hartati M, dimana dalam email tersebut kami meminta agar nasabah dapat melengkapi dokumen berupa surat pernyataan perihal pembatalan transaksi yang dilakukan di Tokopedia dan apabila hingga tanggal 16 April 2019, nasabah belum mengirimkan surat pernyataan tersebut, maka keluhan tidak dapat di tindaklanjuti dan dana yang di kreditkan sementara di PermataKartu Kerdit nasabah akan di debet kembali. Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Richele C.I. Maramis Executive Vice President Head, Corporate Affair PermataBank Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.