Tanggapan Tokopedia terhadap Korban Penipuan Mengecewakan

Ikuti kami di Google Berita

Tanggal 16 April 2019 saya membeli hp melalui Tokopedia. Ternyata setelah pengiriman uang beberapa saat saya ditelepon toko katanya ada pembelian barang lalu mau dikonfirmasi barang untuk diproses. Setelah itu beberapa saat ditelepon kembali dari yang mengaku penjual barang sudah diproses dan mau dikirim. Kemudian minta dikonfirmasi alamat pengirim agar tidak terjadi kesalahan pengiriman. Kemudian minta no kode yang dikirim ke pembeli untuk konfirmasi saja, bukan dibilang kode otp. Dan ketika saya bilang ini kode tidak diberikan ke siapapun, lalu penjual cuma bilang hanya konfirmasi karena pake alasan sistem Tokopedia lagi terkendala dan tidak mempengaruhi yang lain. Lalu minta no hp pada saat daftar.

Kemudian beberapa saat saya melihat pemberitahuan kalau dana yang dikirim ke Tokopedia untuk pembelian tadi lalu ditarik. Kemudia saya berusaha telepon call center Tokopedia yang susah dihubungi. Akhirnya saya mencari twitter Tokopedia untuk melaporkan hal tsb dan tidak berapa ternyata dana tsb sudah masuk ke rekening penipu. Dan saya kemukakan ke Tokopedia tapi respon Tokopedia yang lama seolah-olah ikut kerjasama dengan penjual yang akhirnya merugikan korban. Dan dengan enak Tokopedia memberikan jawaban kalau itu kesalahan kita memberikan kode otp ke pihak penipu. Walaupun saya memang lalai memberikan kode tsb tapi bisakan jika ada niat dari Tokopedia ditelusuri kasus tsb dan bisa memberikan tundaan penarikan dana bukan lepas tangan begitu saja.

Dan ternyata kasus ini bukan terjadi sama saya sekali tapi ternyata sudah ada korban sebelumnya yang saya baca terjadi padanya dan respon Tokopedia sama dengan respon yang saya dapatkan.

Saya mohon dengan sangat Tokopedia selaku perantara wajib dipertanyakan lagi karena dari respon dan tanggung jawab tidak ada sama sekali. Berikut nama toko penipu dan no rek penipu yang saya lampirkan berhati-hatilah terutama beli barang online apalagi khususnya di Tokopedia jikalau terjadi kasus susah cari solusi karena tidak ada pertanggungjawaban.

Lydia Hung
Medan