Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Tommy Leonard Saputra 22 April 201922 April 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Marketplace, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan Mediakonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 21 April 2019 yang ditulis oleh Bapak Tommy Leonard Saputra, perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Mohon Konfirmasi atas Dana yang Ditransfer ke Virtual Account Bukalapak”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Tommy, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Tommy terkait kendala pembayaran transaksi. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut terdapat kendala sehingga pembayaran Bapak Tommy tidak terverifikasi secara otomatis, Saat ini kendala pembayaran transaksi tersebut sudah dibantu pengembalian dana ke saldo Bukalapak Bapak Tommy. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.