Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Galuh Ade Chaya Perwira 26 April 201926 April 2019 BukaBantuan Bukalapak 2 Komentar Akun terblokir, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 25 April 2019 yang ditulis oleh Bapak Galuh Ade Chaya Perwira, perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Lamanya Pengurusan Akun BukaDompet Bukalapak yang Dibekukan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Galuh, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Galuh terkait kendala saldo Bukalapak yang dibekukan. Saat ini kendala yang dialami Bapak Galuh masih dalam proses pengecekan lebih lanjut oleh tim terkait. Kami berharap kepada Bapak Galuh untuk bekerja sama menanggapi email konfirmasi dari tim terkait agar kendala yang dialami dapat segera terselesaikan. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
galuh ade26 April 2019 - (18:01 WIB)Permalink terimakasih atas tanggapanya dan saya mohon segera di verifikasi setiap email dari bukalapak saya langsung menjawab. Log masuk untuk Membalas
galuh ade8 Mei 2019 - (18:05 WIB)Permalink Kepada yang terhormat admin bukalapak sekarang sudah pas 1 bulan bukadompet saya di bekukan. Dan sekarang bukan bukadompet saya saja yang di bekukan bahkan Akun saya yang masih ada saldo bukadompet sebesar Rp. 1.911.00 sejak tanggal 3 mei 2019 di nonaktifkan tanpa pemberitahuan. Saya sudah telfon call center dan di suruh menunggu 5×24 jam dan sampai sekarang belum ada kabar. Apakah seperti ini cara bukalapak untuk menguasai uang yang ada di akun saya? Tanpa ada penjelasan apapun walau di tanya setiap hari. Bukalapak bukan membantu malah menyusahkan perampok. Log masuk untuk Membalas