Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan JNE Cashless dan Partner Support Lazada 27 April 201923 September 2019 Baby Zein Shop 53 Komentar e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Layanan kurir, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Marketplace, Paket kiriman hilang, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya sudah menjadi penjual di Lazada sejak awal 2018. Saat ini Lazada hanya menggunakan sistem ekspedisi cashless, di mana penjual tidak membayar ongkir saat melakukan pengiriman. Saya sudah mengiriman pesanan customer dengan order ID 257647137178159. Total dana penjualan saya sebesar Rp552.000 (untuk 4 produk), dengan nomor resi JNE Cashless JNCL-6783356691. Saya kirim sejak tanggal 5 April 2019 dari Bekasi menuju Jakarta Selatan. Tiba-tiba pada tanggal 23 April 2019 status order menjadi CANCELED. Saya langsung komplain kepada Lazada melalui email partnersupport@lazada.co.id. Ini bukan kali pertama saya dirugikan oleh JNE, dimana paket sudah dikirim namun ada saja kendalanya. Ini adalah kasus yang ke-3 kalinya, setelah sebelumnya paket saya dinyatakan hilang oleh JNE. Kasus saat ini adalah, kata JNE alamat tidak lengkap. Padahal saya sudah tulis nomor hp penerima. Bisa donk JNE telepon langsung ke nomor Hp penerima. Tapi nyatanya tidak, malah JNE menyalahkan penjual. Kata JNE, JNE sudah menghubungi penjual namun nomor HP penjual (nomor Hp saya) tidak aktif. Bagaimana bisa tidak aktif? Nomor hp saya selalu aktif. Lalu JNE bilang sudah mengirimkan pesan singkat, saya tanya melalui apa? Email/SMS/WA? Lalu saya minta histori pesan singkat dan histori kapan menghubungi saya ,jika JNE benar melakukan itu? Tapi sampai saat ini, saya menulis di media, pihak JNE tidak bisa memberikan bukti histori tersebut. Artinya JNE sudah melakukan pembohongan besar. Lalu untuk komplain saya terhadap Pihak Partner support lazada, sampai hari ini saya menulis pesan ini, tidak ada itikad baik mereka untuk membayarkan hak saya, dana penjualan saya sebesar Rp 552.000. Saya di sini hanya meminta hak dana penjualan saya atas barang yang sudah saya kirim ke customer. Jika ada kendala pada pihak ekspedisi, seharusnya Lazada tidak melibatkan seller, apalagi menahan hak dana penjualan seller seperti ini!! Saya sangat kecewa dengan pelayanan partner support Lazada, mereka sering sekali memakan hak seller. Itulah yang saya alami. Dewinta Novia Fedrika Bekasi – Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care27 April 2019 - (17:45 WIB)Permalink Sore kak, kami menyampaikan permohonan maaf perihal keluhan yang disampaikan. Untuk resi JNCL-67… https://t.co/saAFn2ILIm Log masuk untuk Membalas
Wira Dayung13 Mei 2019 - (15:09 WIB)Permalink Barang saya belum sampe aja ! Payah Jne Log masuk untuk Membalas
6726 Juli 2019 - (11:24 WIB)Permalink Aku juga penjual di lazada, aku juga ngalamin ini dah 2 kali. Bikin jengkel proses lama bgt,, untuk kembali uang smpe 1bulan lebih,, JNE chasles kurang pelayanan nya merugikan penjual. Kecil kaya saya.. Log masuk untuk Membalas
Saradika Febriani18 Mei 2019 - (03:11 WIB)Permalink JNCL-1283094410 barang saya ga sampel sampel, udah lewat estimasi Log masuk untuk Membalas
Saradika Febriani18 Mei 2019 - (03:14 WIB)Permalink JNCL-8216045060 JNCL-0780003246 Seharusnya kalo kurir ga tau jalan telp no konsumen, kan disitu udah ditulis, jangan maen asal batal, udah nunggu lama malah di gagalin tolong dong jangan kaya gitu 1 Log masuk untuk Membalas
Saradika Febriani18 Mei 2019 - (03:15 WIB)Permalink JNE. Payah malesin bikin males belanja di lazada lagi Log masuk untuk Membalas
3822 Mei 2019 - (20:39 WIB)Permalink Sebelum saya belanja di lazada,kiriman normal,dan pihak kurir telpon bila paket dah di agen,la ini belanja di lazada,sampai detik ini paketan di tahan pihak jne,apa yang salah,alamat dan no telpon ada,apa yang bisa di lakuin lazada dan jne,trimakasih Log masuk untuk Membalas
Herwan28 Juni 2021 - (12:59 WIB)Permalink Selamat siang, saya order Minyak Wangi melalui Lazada estimasi tgl. 19 Juni 2021 tapi Samo sekarang belum jg dikirim oleh JNE Cashless no. Resi : JNAC-0017042727. Mohon segera ditanggapi. Terima kasih. Herwantiono Log masuk untuk Membalas
8529 Mei 2019 - (11:24 WIB)Permalink saya kecewa berat sama lazada…bagi kalian yang belum buka toko dilazada saya sarankan jangan… pelayanan keluhan pelanggan tidak ada solusi…..paket saya gagal 90 produk bayangin aja.. saya jual dilapak lain tidak ada review jelek tapi dilazada main digagalin aja tidak tau kesalahan pengiriman atau kendala apa tidak ada info.. Log masuk untuk Membalas
abie24 Juli 2020 - (23:32 WIB)Permalink Ternyata banyak juga yg kecewa dngn layanan cashles JNE , saya jg mengalami beberpa kali barang selalu returt , ampe barang pernah lost 3pl di lazada … Di liat2 , kurir JNE itu , Kayaknya gak mau menghubungi customer dlm pengiriman , walau kadang no hp cust itu tersambung ke no WA Enak pengiriman itu J&T cepat dan tepat Log masuk untuk Membalas
Titik Rahayu3431 Mei 2019 - (05:30 WIB)Permalink Sama kak … Hari ini juga sya dikecewakan oleh pihak JNE melalui shopee…. Status pengiriman cashless….???? Padahal bajunya mau dipake lebaran… Gimana ya??? Log masuk untuk Membalas
Titik Rahayu3431 Mei 2019 - (11:12 WIB)Permalink Sya blnja d shopee… Dpat 1 Minggu transfer kok status pengiriman ttp gtu aja…..JNE Reguler (Cashless) – 0112851918295313 Sudah tnya penjual sudah dikirim wktu tranfer… Terus saya harus tnya sma siapa ttg paket saya … GK sedikit loh…. Sekitar 600 rbuan Log masuk untuk Membalas
nony_oktavia20 September 2019 - (17:41 WIB)Permalink Maaf bang kurir JNE cashless nganterin paket aku kemana yah? Alamat sudah benar, di email dapat notif barang sudah di terima,padahal barang ny pun belum sy terima sm skali. Saya jg sudah nanya berkali2 sma BPK kontrakan jg ga ada paket datang. Tolong dong di cek kembali no pesananan JNCL-7732354852 soal ny itu barang titipan! Log masuk untuk Membalas
362 Juni 2019 - (14:10 WIB)Permalink Payah Jne cashles, kurirnya blooan bin tolol. Males hubungi via tlp. Kalo emang ga ada orang dialamat apa susahnya kirim sms/tlp/wa. Buat lazada ngapain jadi partner kalo banyak kasusu kya gini Log masuk untuk Membalas
Putu9 Juni 2020 - (13:44 WIB)Permalink Gimana sih kurir lazada kok kayak gini sekarang, pengiriman gagal bikin males blanja di lazada jadinya Log masuk untuk Membalas
Kenken10 Juni 2019 - (15:43 WIB)Permalink Di lazada estimasi pengiriman nya juga lama sekali, gak kaya di shopee 4-7 sudah sampai Log masuk untuk Membalas
Yan Setyawan12 Juni 2019 - (14:13 WIB)Permalink pesanan sudah 1 minggu lebih ga jalan sama sekali bagaimana ini jne cashless ,resi di cek not found trus (JNCL-0117324416) ,hubungi pihak jne katanya salah resi ,dari pihak seller katanya overload ,mau di cancel uda gak bisa ,kalo nunggu sampai kapan ??? uda melebihi estimasi ,mending balik pakai lex id lg aj lazada ga usah pakai jne lg ,drpd bikin kasus kayak gini ,merugikan semuanya Log masuk untuk Membalas
4223 Juni 2019 - (23:02 WIB)Permalink Kayaknya itu salah input seller nya bro Log masuk untuk Membalas
Fauzi Wowor14 Juni 2019 - (23:28 WIB)Permalink JNCL tdk bisa dipercaya, 3 pesanan barang dari 3 seller yg berbeda, statusnya hilang dalam pengiriman. Ada yg gagal statusnya, tp tidak pernah sampai ditujuan. Log masuk untuk Membalas
aturay21 Agustus 2021 - (13:31 WIB)Permalink Saya juga kecewa, saya customer yang beli barang di salah satu BO, pengiriman pakai JNE CASHLES pengiriman lama banget. saya pesan tgl 19/8/21 dan hari itu juga langsung di proses oleh seller dan melakukan pengiriman hari itu juga dan barang sampai sekarang belum sampai, saya cek di JNE status masih on proses, saya sudah ketiga kali mengalami proses pengiriman JNE CASHLES lamangat banget mohon pada tempat belanja ONLINE di pertimbangkan lagi memakai jasa pengiriman JNE CASHLES, Terima kasih Log masuk untuk Membalas
2615 Juni 2019 - (05:14 WIB)Permalink PESANAN SAYA DENGAN NO JNCL 4929854830 status DITERIMA tetapi barang belum saya terima… bagaimana cara mengecek kurir yang mengirim…… Log masuk untuk Membalas
_236522 Juli 2019 - (10:04 WIB)Permalink JNE bener” gak beres?? sya kecewa.. apa maksudnx asal gagalin pengiriman?? Pdahak Sya tdak mrasa batali pesanan, dan saya jga gak trima tlfn atau pesan dri pihak JNE… penipuan ini nmanx!!! Log masuk untuk Membalas
4223 Juni 2019 - (23:00 WIB)Permalink Dan aku sampai skrg lbh suka pakai TOKPED dan BL … dmna kita bsa chat penjual, nego, bsa tanya stock .. dan tracking sesuai tanpa ada mslah .. apalagi saat barang dtg sesuai lah … Dan pernah sih pertama x blanja d lazada .. barang ku terima tapi status di lazada tertolak dan uang ttep balik ke pembeli .. sangat bersyukur tapi kasihan sma penjual yg d cancel sepihak .. dgn itikad baik aku berusaha chat seller dan tf uangnya secara pribadi .. karena itu bkan HAK aku Log masuk untuk Membalas
Warung Jersey3 Juli 2019 - (00:40 WIB)Permalink Kecewa sama pelayanan kurir jne, barang COD sering bermasalah 1 dari 10 kiriman pasti tidak sampai atau gagal kirim. Jadi fungsi data pembeli seperti no hp dan alamat segalanya untuk apa jika kurir kalian tidak bisa menghubungi pembeli kami. Jika 1 dari 10 kiriman gagal kirim dan balik lagi dengan proses yang sangat lama, itu merugikan penjual. Begitu juga dengan pihak lazadanya tolong kerja sama ini di tinjau lagi, saya permah chat salah satu dari pembeli bahwa dia tidak pernah menolak pesanan. Tapi di keterangan track dari jne pembeli menolak pesanan, padahal sampeh aja belum kata dia. Log masuk untuk Membalas
0711 Juli 2019 - (11:48 WIB)Permalink ini resi kedua JNE COD dengan nomor resi JNCL-7897555780 dikirim via sms hari ini yang pertama gagal dan lamban tidak ada kejelasan saya harap jaga kepercayaan konsumen Log masuk untuk Membalas
ika retna17 Juli 2019 - (23:31 WIB)Permalink Gila bgt .. baru kali ini saya kecewa .. Kiriman saya belum di terima di tangan tetapi sudah tertulis diterima .. Tolong dong kirim ke penerimanya . Di situ kan sudah tertera no tlp kenapa tidak menelpon sama sekali ketika mau mengirim paket nya .. JNCL-0055866060 Mohon di cel dan dikirim ke penerima nya .. penerima ika retna .. Log masuk untuk Membalas
ika retna17 Juli 2019 - (23:33 WIB)Permalink JNCL-0055866060 mohon di cek dan dikirim yg seharusnya di kirimkan ke penerimanya .. Log masuk untuk Membalas
Elizabeth Wijayanthi31 Juli 2019 - (16:19 WIB)Permalink Tolong resi JNCL-0844132338 kok statusnya gagal dikirim. Gmn lazada n JNE.? Log masuk untuk Membalas
Eko Sulistioni6 Agustus 2019 - (17:09 WIB)Permalink saya juga seller di lazada dan juga pengguna JNE cashless. 1. untuk barang yang statusnya sudah dinyatakan hilang, maka kita bisa langsung claim barang hilang ke PSC lazada, maka lazada akan mengganti nominial barang kita. (harus klaim dulu baru diganti) 2. untuk barang canceled atau gagal kirim, maka barang akan dikembalikan ke alamat seller, atau diambil di konter tempat kita kirim barang. waktu pengembalian ini yg lama bisa memakan waktu 1 bulan. Log masuk untuk Membalas
dblackguer_vlog7 September 2019 - (10:30 WIB)Permalink Trus gmn solusinya. Ini saya lagi kejadian.. Pesen makanan pula dr LZD. Kantor saya itu satpam 24 jam standby. Masa tutup katanya.. Saya cek security. Blg nya ga ada kurir yg dtg Log masuk untuk Membalas
almelkids_batik19 September 2019 - (01:37 WIB)Permalink Saya baru kali ini mengalami pengiriman gagal via JNE Cashless dengan nomor JNCL-9957038817.Gimana ini JNE? Log masuk untuk Membalas