Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan JNE Cashless dan Partner Support Lazada 27 April 201923 September 2019 Baby Zein Shop 48 Komentar e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Layanan kurir, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Marketplace, Paket kiriman hilang, Status kiriman barang pesanan Saya sudah menjadi penjual di Lazada sejak awal 2018. Saat ini Lazada hanya menggunakan sistem ekspedisi cashless, di mana penjual tidak membayar ongkir saat melakukan pengiriman. Saya sudah mengiriman pesanan customer dengan order ID 257647137178159. Total dana penjualan saya sebesar Rp552.000 (untuk 4 produk), dengan nomor resi JNE Cashless JNCL-6783356691. Saya kirim sejak tanggal 5 April 2019 dari Bekasi menuju Jakarta Selatan. Tiba-tiba pada tanggal 23 April 2019 status order menjadi CANCELED. Saya langsung komplain kepada Lazada melalui email partnersupport@lazada.co.id. Ini bukan kali pertama saya dirugikan oleh JNE, dimana paket sudah dikirim namun ada saja kendalanya. Ini adalah kasus yang ke-3 kalinya, setelah sebelumnya paket saya dinyatakan hilang oleh JNE. Kasus saat ini adalah, kata JNE alamat tidak lengkap. Padahal saya sudah tulis nomor hp penerima. Bisa donk JNE telepon langsung ke nomor Hp penerima. Tapi nyatanya tidak, malah JNE menyalahkan penjual. Kata JNE, JNE sudah menghubungi penjual namun nomor HP penjual (nomor Hp saya) tidak aktif. Bagaimana bisa tidak aktif? Nomor hp saya selalu aktif. Lalu JNE bilang sudah mengirimkan pesan singkat, saya tanya melalui apa? Email/SMS/WA? Lalu saya minta histori pesan singkat dan histori kapan menghubungi saya ,jika JNE benar melakukan itu? Tapi sampai saat ini, saya menulis di media, pihak JNE tidak bisa memberikan bukti histori tersebut. Artinya JNE sudah melakukan pembohongan besar. Lalu untuk komplain saya terhadap Pihak Partner support lazada, sampai hari ini saya menulis pesan ini, tidak ada itikad baik mereka untuk membayarkan hak saya, dana penjualan saya sebesar Rp 552.000. Saya di sini hanya meminta hak dana penjualan saya atas barang yang sudah saya kirim ke customer. Jika ada kendala pada pihak ekspedisi, seharusnya Lazada tidak melibatkan seller, apalagi menahan hak dana penjualan seller seperti ini!! Saya sangat kecewa dengan pelayanan partner support Lazada, mereka sering sekali memakan hak seller. Itulah yang saya alami. Dewinta Novia Fedrika Bekasi – Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai JNE Cashless dan Partner Support Lazada: [Total:207 Rata-Rata: 2/5]
JNE Customer Care27 April 2019 - (17:45 WIB)Permalink Sore kak, kami menyampaikan permohonan maaf perihal keluhan yang disampaikan. Untuk resi JNCL-67… https://t.co/saAFn2ILIm Log masuk untuk Membalas
Wira Dayung13 Mei 2019 - (15:09 WIB)Permalink Barang saya belum sampe aja ! Payah Jne Log masuk untuk Membalas
6726 Juli 2019 - (11:24 WIB)Permalink Aku juga penjual di lazada, aku juga ngalamin ini dah 2 kali. Bikin jengkel proses lama bgt,, untuk kembali uang smpe 1bulan lebih,, JNE chasles kurang pelayanan nya merugikan penjual. Kecil kaya saya.. Log masuk untuk Membalas
Saradika Febriani18 Mei 2019 - (03:11 WIB)Permalink JNCL-1283094410 barang saya ga sampel sampel, udah lewat estimasi Log masuk untuk Membalas
Saradika Febriani18 Mei 2019 - (03:14 WIB)Permalink JNCL-8216045060 JNCL-0780003246 Seharusnya kalo kurir ga tau jalan telp no konsumen, kan disitu udah ditulis, jangan maen asal batal, udah nunggu lama malah di gagalin tolong dong jangan kaya gitu Log masuk untuk Membalas
Saradika Febriani18 Mei 2019 - (03:15 WIB)Permalink JNE. Payah malesin bikin males belanja di lazada lagi Log masuk untuk Membalas
3822 Mei 2019 - (20:39 WIB)Permalink Sebelum saya belanja di lazada,kiriman normal,dan pihak kurir telpon bila paket dah di agen,la ini belanja di lazada,sampai detik ini paketan di tahan pihak jne,apa yang salah,alamat dan no telpon ada,apa yang bisa di lakuin lazada dan jne,trimakasih Log masuk untuk Membalas
8529 Mei 2019 - (11:24 WIB)Permalink saya kecewa berat sama lazada…bagi kalian yang belum buka toko dilazada saya sarankan jangan… pelayanan keluhan pelanggan tidak ada solusi…..paket saya gagal 90 produk bayangin aja.. saya jual dilapak lain tidak ada review jelek tapi dilazada main digagalin aja tidak tau kesalahan pengiriman atau kendala apa tidak ada info.. Log masuk untuk Membalas
Titik Rahayu3431 Mei 2019 - (05:30 WIB)Permalink Sama kak … Hari ini juga sya dikecewakan oleh pihak JNE melalui shopee…. Status pengiriman cashless….???? Padahal bajunya mau dipake lebaran… Gimana ya??? Log masuk untuk Membalas
Titik Rahayu3431 Mei 2019 - (11:12 WIB)Permalink Sya blnja d shopee… Dpat 1 Minggu transfer kok status pengiriman ttp gtu aja…..JNE Reguler (Cashless) – 0112851918295313 Sudah tnya penjual sudah dikirim wktu tranfer… Terus saya harus tnya sma siapa ttg paket saya … GK sedikit loh…. Sekitar 600 rbuan Log masuk untuk Membalas
nony_oktavia20 September 2019 - (17:41 WIB)Permalink Maaf bang kurir JNE cashless nganterin paket aku kemana yah? Alamat sudah benar, di email dapat notif barang sudah di terima,padahal barang ny pun belum sy terima sm skali. Saya jg sudah nanya berkali2 sma BPK kontrakan jg ga ada paket datang. Tolong dong di cek kembali no pesananan JNCL-7732354852 soal ny itu barang titipan! Log masuk untuk Membalas
362 Juni 2019 - (14:10 WIB)Permalink Payah Jne cashles, kurirnya blooan bin tolol. Males hubungi via tlp. Kalo emang ga ada orang dialamat apa susahnya kirim sms/tlp/wa. Buat lazada ngapain jadi partner kalo banyak kasusu kya gini Log masuk untuk Membalas
Putu9 Juni 2020 - (13:44 WIB)Permalink Gimana sih kurir lazada kok kayak gini sekarang, pengiriman gagal bikin males blanja di lazada jadinya Log masuk untuk Membalas
Kenken10 Juni 2019 - (15:43 WIB)Permalink Di lazada estimasi pengiriman nya juga lama sekali, gak kaya di shopee 4-7 sudah sampai Log masuk untuk Membalas
Yan Setyawan12 Juni 2019 - (14:13 WIB)Permalink pesanan sudah 1 minggu lebih ga jalan sama sekali bagaimana ini jne cashless ,resi di cek not found trus (JNCL-0117324416) ,hubungi pihak jne katanya salah resi ,dari pihak seller katanya overload ,mau di cancel uda gak bisa ,kalo nunggu sampai kapan ??? uda melebihi estimasi ,mending balik pakai lex id lg aj lazada ga usah pakai jne lg ,drpd bikin kasus kayak gini ,merugikan semuanya Log masuk untuk Membalas
4223 Juni 2019 - (23:02 WIB)Permalink Kayaknya itu salah input seller nya bro Log masuk untuk Membalas
Fauzi Wowor14 Juni 2019 - (23:28 WIB)Permalink JNCL tdk bisa dipercaya, 3 pesanan barang dari 3 seller yg berbeda, statusnya hilang dalam pengiriman. Ada yg gagal statusnya, tp tidak pernah sampai ditujuan. Log masuk untuk Membalas
2615 Juni 2019 - (05:14 WIB)Permalink PESANAN SAYA DENGAN NO JNCL 4929854830 status DITERIMA tetapi barang belum saya terima… bagaimana cara mengecek kurir yang mengirim…… Log masuk untuk Membalas
_236522 Juli 2019 - (10:04 WIB)Permalink JNE bener” gak beres?? sya kecewa.. apa maksudnx asal gagalin pengiriman?? Pdahak Sya tdak mrasa batali pesanan, dan saya jga gak trima tlfn atau pesan dri pihak JNE… penipuan ini nmanx!!! Log masuk untuk Membalas
4223 Juni 2019 - (23:00 WIB)Permalink Dan aku sampai skrg lbh suka pakai TOKPED dan BL … dmna kita bsa chat penjual, nego, bsa tanya stock .. dan tracking sesuai tanpa ada mslah .. apalagi saat barang dtg sesuai lah … Dan pernah sih pertama x blanja d lazada .. barang ku terima tapi status di lazada tertolak dan uang ttep balik ke pembeli .. sangat bersyukur tapi kasihan sma penjual yg d cancel sepihak .. dgn itikad baik aku berusaha chat seller dan tf uangnya secara pribadi .. karena itu bkan HAK aku Log masuk untuk Membalas
Warung Jersey3 Juli 2019 - (00:40 WIB)Permalink Kecewa sama pelayanan kurir jne, barang COD sering bermasalah 1 dari 10 kiriman pasti tidak sampai atau gagal kirim. Jadi fungsi data pembeli seperti no hp dan alamat segalanya untuk apa jika kurir kalian tidak bisa menghubungi pembeli kami. Jika 1 dari 10 kiriman gagal kirim dan balik lagi dengan proses yang sangat lama, itu merugikan penjual. Begitu juga dengan pihak lazadanya tolong kerja sama ini di tinjau lagi, saya permah chat salah satu dari pembeli bahwa dia tidak pernah menolak pesanan. Tapi di keterangan track dari jne pembeli menolak pesanan, padahal sampeh aja belum kata dia. Log masuk untuk Membalas
0711 Juli 2019 - (11:48 WIB)Permalink ini resi kedua JNE COD dengan nomor resi JNCL-7897555780 dikirim via sms hari ini yang pertama gagal dan lamban tidak ada kejelasan saya harap jaga kepercayaan konsumen Log masuk untuk Membalas
ika retna17 Juli 2019 - (23:31 WIB)Permalink Gila bgt .. baru kali ini saya kecewa .. Kiriman saya belum di terima di tangan tetapi sudah tertulis diterima .. Tolong dong kirim ke penerimanya . Di situ kan sudah tertera no tlp kenapa tidak menelpon sama sekali ketika mau mengirim paket nya .. JNCL-0055866060 Mohon di cel dan dikirim ke penerima nya .. penerima ika retna .. Log masuk untuk Membalas
ika retna17 Juli 2019 - (23:33 WIB)Permalink JNCL-0055866060 mohon di cek dan dikirim yg seharusnya di kirimkan ke penerimanya .. Log masuk untuk Membalas
Elizabeth Wijayanthi31 Juli 2019 - (16:19 WIB)Permalink Tolong resi JNCL-0844132338 kok statusnya gagal dikirim. Gmn lazada n JNE.? Log masuk untuk Membalas
Eko Sulistioni6 Agustus 2019 - (17:09 WIB)Permalink saya juga seller di lazada dan juga pengguna JNE cashless. 1. untuk barang yang statusnya sudah dinyatakan hilang, maka kita bisa langsung claim barang hilang ke PSC lazada, maka lazada akan mengganti nominial barang kita. (harus klaim dulu baru diganti) 2. untuk barang canceled atau gagal kirim, maka barang akan dikembalikan ke alamat seller, atau diambil di konter tempat kita kirim barang. waktu pengembalian ini yg lama bisa memakan waktu 1 bulan. Log masuk untuk Membalas
dblackguer_vlog7 September 2019 - (10:30 WIB)Permalink Trus gmn solusinya. Ini saya lagi kejadian.. Pesen makanan pula dr LZD. Kantor saya itu satpam 24 jam standby. Masa tutup katanya.. Saya cek security. Blg nya ga ada kurir yg dtg Log masuk untuk Membalas
almelkids_batik19 September 2019 - (01:37 WIB)Permalink Saya baru kali ini mengalami pengiriman gagal via JNE Cashless dengan nomor JNCL-9957038817.Gimana ini JNE? Log masuk untuk Membalas
Dhierry Dhierry8 Oktober 2019 - (14:59 WIB)Permalink pelayanan JNE CASHLESS sangat2 sampah ya… barang saya sudah total 13 kiriman di retur oleh jne cashless.. dan kebanyakan bukannya ditolak dari pembeli.. malah di tolak dari jne nya dengan alasan tidak ada orang di rumah… padahal saya kontak dengan pembeli.. dan pembeli nanya kok paket gagal dikirim.. tolong ya kurir JNE CASHLESS jangan nakal seperti itu… kerja yang bener.. TO***! Log masuk untuk Membalas
fajri_fadillah18 November 2019 - (13:06 WIB)Permalink tolong dong paketan saya di cek no resi JNCL-2577224829 JNGAN KELAMAAN yah yg lain yg barengan saya sudah sampai kenapa saya belum tlg pelayanan nya di tingkat kan jngn bikin banyak orang kecewa ,,knapa bisa telat sya nlpon customer sudah 3x tapi di sistem blm bergerah msih proses saja sudah habis pulsa hampir 50rb untuk nlpon pihak jne ( TOLONG SEGERA DI PROSES )!!!!!!! Log masuk untuk Membalas
toni_agus3 Desember 2019 - (18:37 WIB)Permalink Betul banget, kenapa harus ada program JNE Cashless kalo akhirnya merugikan pedagang,,?? Log masuk untuk Membalas
richo_alfian10 Desember 2019 - (15:40 WIB)Permalink Sya kapok cod dengan jne. Saran aja klau cod jgn pke jne. Tiba2 nanti barang di return Log masuk untuk Membalas
sutiman15 Januari 2020 - (20:40 WIB)Permalink Kecewa banget sama jasa JNE cashlees Sampai juga blm udah bilang pelanggan menolak di tempat Log masuk untuk Membalas
Nita24 Januari 2020 - (02:00 WIB)Permalink Ekspedisi macam apa, status barang sudah diantar eh tiba2 menghilang dan tau2 barang sudah dikembalikan ke toko Bilangnya alamatnya tidak lengkap. Dasar kurir sontoloyo kalau ga niat kerja ga ush kerja kamu segitu alamat saya lengkap dan benar! Log masuk untuk Membalas
Wawan25 Januari 2020 - (14:33 WIB)Permalink barang saya gk sampe sampe,di tracking gk bisa masukin kode nya duh,satunya lagi di batalin padahal barangnya dah d tungguin,, enakan pake aplikasi sebelah lbh mudah ngelacaknya dan prses pengembalian dananya lebih cepet Log masuk untuk Membalas
yantri3 Mei 2020 - (09:11 WIB)Permalink pelayanan jne krg bgus skg,,,prnh mngalami kirim brg pdhl alamat lngkap dan no tlp jls tp kurir pengantr mlh nulis alamt tdk lngkap dan slah nulis no tlp ny ,,saat d mnta kjlsn utk bs sgra diantr mlh blg tdk bs,,,alasan ini lah itu lah msa iya custumer byr utk pngiriman mlh d suruh bolak balik ambil sdri di gudang,,,trs guna ny byr mhl it apa,,tlg lh d perbaiki lg pelayanan ny terutama kurir ny di latih lagi Log masuk untuk Membalas
Sri Hikmayana29 Januari 2020 - (15:19 WIB)Permalink Kecewa bngt dg plyanan JNE cashless, smpe hari ini status brang sy msih dikirim dari fasilitas logisktik, padahal estimasi pngiriman 1 minggu, ini sdh hmpir 1 bulan, gila…pdhl ongkirnya lbh mhal dr biasanya, bnr2 parah, bad service👎👎 Log masuk untuk Membalas
Neneng4 Maret 2020 - (16:03 WIB)Permalink Saya sangat kecewa dengan jne cashless masa 1 minggu status blm di kirim juga, layanan kurang baik, semoga ajah nga laku bangkrut Karna banyak mengecewakan orang, itu pesanan orang semua 5 sepatu black panda dan org sudah pada minta ganti rugi, Pokok nya nga mau tau anda harus segera kirim barang sy, sy akan laporkan ini pada pihak lazada dan jne Padahal penjual cepet ngirim nya, dasar ajah luh mau nipu ya!!!! Log masuk untuk Membalas
Selviana Megawati3 April 2020 - (14:57 WIB)Permalink Kecewa dgn pelayanan JNE Cashless, smpai skrg paket dgn no resi JNCL-7227217005 dan JNCL-6198075195 msh bisa diterima sm customer saya. Pdhal transaksi sudah dr tgl 24 Maret 2020. Mhn update statusnya ke kita dong, kendala apa yang terjadi di lapangan. Mhn respon nya segera. Log masuk untuk Membalas
Neneng4 Maret 2020 - (16:25 WIB)Permalink JNCL-0828590851 Tolong cepat kirim Log masuk untuk Membalas
yantri3 Mei 2020 - (09:14 WIB)Permalink pernah jg beli barang di lazada dgn pengiriman jne,,,uda lama brg smpe ehh nyampe mlh blg d krim balik sm jne tnp ada info sblm ny,,,alasan ny sdh bolak balik d kirim g ada org d rmh,,,pdhl dstu kn ada no tlp ny knp g berusaha dl d hubngi kl mmg g ad org kok mlh seenk ny aj di kirim balik,, Log masuk untuk Membalas
Deni8 Mei 2020 - (15:01 WIB)Permalink JNAC-0000591276 Mohon segera di proses. Dari kemarin blom fi kirim”. Gmn JNE????? Log masuk untuk Membalas
Damin10 Mei 2020 - (21:05 WIB)Permalink Mohon di tindak lanjuti paket sy dengan nomor resi BLIJC01511671931 kok sampai sekarang belum juga sampai ya,hadeeeuh payah nih Log masuk untuk Membalas
Hendrik19 Mei 2020 - (15:54 WIB)Permalink JNAC-0001853184 UNTUK KURIR TOLONG SEGERA DI ANTAR…. SAYA MAU TUNGGU SAMPAI JAM BERAPA INI DI KANTOR… MAU TELEPON KURIRNYA GA ADA NOMOR TELEPONNYA Log masuk untuk Membalas
Hendrik28 Mei 2020 - (10:12 WIB)Permalink KURIR JNE BISA LIHAT ALAMAT DENGAN JELAS TIDAK… JELAS2 SAYA PAKAI ALAMAT SEKOLAH… DIANTERIN PAKETNYA MALAM2… SIAPA YANG NUNGGUIN DI SEKOLAHAN… DI TAMBAH DI SITU KAN ADA NOMOR TELEPON SAYA…. KENAPA GA HUBUNGIN SAYA DULU SEBELUM PENGIRIMAN.. Log masuk untuk Membalas
Lhynadilardani30 Mei 2020 - (23:03 WIB)Permalink Klo yg antr paketx jne pasti gak nyampe alasanx kurir tdk menemukan alamat ato orgnya tdk ada di rumah Kan di situ ada no hp stidkx kurirx tlpn lah buat nanyain alamtx ini sma skli gak Ad info malah gagal kurirx jne partner lazada jelek payah bkin kecewa Log masuk untuk Membalas