Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit Lama, Call Center Bank DBS Pandai Berbohong

Saya adalah nasabah kartu kredit peralihan dari Bank ANZ ke Bank DBS. Pada tanggal 27 Februari 2019 yang lalu, saya mengajukan kartu pergantian ANZ melalui call center Bank DBS disertai dengan perubahan alamat untuk pengiriman kartu baru tersebut.

Setelah 14 hari kerja, saya mencoba menghubungi call center Bank DBS karena kartu tersebut belum juga saya terima. Dan berita yang saya terima bahwa kartu baru tersebut sudah terkirim ke alamat yang lama dan kembali lagi karena saya telah pindah alamat. Kemudian saya konfirmasi ulang alamat saya yang baru dan harus menunggu lagi maksimal 14 hari kerja.

Setelah saya tunggu, kartu tersebut juga tak kunjung datang. Saya hubungi kembali call center pada tanggal 12 April dengan Sdri Gadis dikabarkan bahwa kartu tersebut sudah terkirim ke alamat yang baru tetapi dikatakan bahwa saya telah pindah. Akhirnya saya minta dikirim ulang dengan proses dipercepat.

Pada tanggal 15 April, saya hubungi lagi call center dengan Sdri Widya dan dipastikan bahwa kartu sudah terkirim dan prosesnya 3 – 5 hari kerja.

Pada tanggal 23 April, dengan Sdri Carla dikabarkan bahwa kartu saya baru terkirim pada tanggal 20 April.
Akhirnya saya memutuskan untuk tidak lagi menghubungi call center bank DBS karena saya sudah membuang banyak waktu saya dan melakukan hal yang sia-sia. Sangat disayangkan bank yang katanya kelas dunia bisa mempunyai karyawan yang kinerjanya sangat-sangat buruk. Sebaiknya apabila ada saudara/i yang ingin memiliki kartu kredit dari bank DBS agar berpikir ulang supaya tidak terjebak ke lubang yang sama.

Marius
0813505020**
Balikpapan, Kal-tim

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Marius

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com...
Baca Selengkapnya


Marius

Bagikan
Penulis
Marius
Tags: Bank DBS IndonesiaCall CenterCustomer ServiceKurirPengiriman kartu kredit Bank DBSPeralihan unit bisnis dari ANZ Indonesia ke DBS Indonesia

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa QC Pengiriman Blibli.com, Barang yang Diterima Tidak Sesuai Pesanan

Selamat sore media konsumen, Hari ini saya betul-betul sangat kecewa dengan Blibli.com. Saya termasuk pelanggan setia Blibli.com sejak Bulan April…

30 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Poli Executive Mitra Keluarga Kalideres

Kronologis yang saya alami cukup banyak: 1. Pada tanggal 13 Juli, sebelumnya saya sudah telepon ke RS Mitra Keluarga Kalideres,…

54 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Hana Handini

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Hana Handini pada tanggal 8 Mei 2019 dengan judul “Data…

5 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Pardo

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Pardo pada tanggal 18 Juli 2019…

5 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JNE atas Surat Bapak Chandra

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 19 Juni 2019 berjudul “Barang Saya Hilang oleh Kurir…

6 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Bapak R. Nursalam

Menanggapi keluhan Bapak R. Nursalam di www.mediakonsumen.com pada tanggal 2 April 2019 berjudul “Kecewa dengan Cara Penagihan Kartu Kredit BNI”,…

13 jam yang lalu