Refund MNC Play yang Tidak Jelas

Assalamualaikum wr.wb.,

Saya Anzar Anugrah salah satu content creator di Indonesia. Pekerjaan saya yang tidak bisa jauh dari internet membuat saya harus memakai wifi. Waktu itu saya memutuskan berlangganan MNC Play. Dua bulan pemakaian masih aman, di bulan ke 3 wifi saya mati 1 bulan entah kenapa. Saya tanyakan ke cs-nya terjadi gangguan yang tidak diketahui kapan selesainya. Dan saya memutuskan untuk berhenti setelah itu.

Saat berhenti saya meminta refund dan terdata pada tanggal 08 April 19. Sampai sekarang 10 Mei 19, saya tanyakan kapan pengembalian saya masih belum ada jawaban?

Bagaimana MNC Play menanggapi ini? Apakah para karyawan tidak becus mengurusi hal seperti ini? Kalau ditelepon CS nya cuma bilang menunggu persetujuan TL, whattt??? Terus selama ini TL mu ngapain aja? Proses refund 2 minggu,2 minggu sisanya ngapain bos? Tolong MNC Play!!!!

Anzar Anugrah
ID: 1000.413294
Surabaya