Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tidak Ada Itikad Baik dari JD.ID untuk Komplain Pengembalian Dana Saya 10 Mei 201914 Mei 2019 hemas_magdalena Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, JX (J-Express), Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian HP di JD.ID dengan nomor pesanan 263899222 tanggal 26 April 2019, estimasi pengiriman 7+3 hari. Namun sampai melebihi batas estimasi, remarks dari JD.ID maupun J-Express masih sampai tanggal 27 disortir di DC marunda dan belum dikirim ke Semarang sama sekali. Berkali-kali saya telepon J-Express tidak diangkat, live chat CS-nya kabur-kaburan. Tanggal 6 Mei 2019 (lebih dari batas estimasi pengiriman) saya minta refund dana, saat itu dibantu CS Putri dan dijanjikan 1×24 jam. Kemudian tanggal 7 saya telepon ke JD.ID tidak diangkat, email tidak direspon sama sekali oleh JD.ID. Akhirnya saya berhasil menghubungi via live chat dengan dibantu CS Zulfa, katanya 3×24 jam dana masuk. BERBEDA KETERANGAN dengan CS Putri hari sebelumnya. Hari ini saya telrpon ke JD.ID, untungnya diangkat. Saya minta pengembalian dana saya segera mungkin karena sudah lama saya minta. Dijanjikan 2 hari lagi. Kenapa pihak JD.ID sangat amat MENGECEWAKAN. Saya hanya minta uang saya kembali secepatnya, kenapa responnya bertele-tele? Saya minta itikad baiknya dari Head of Customer Care-nya untuk menyelesaikan masalah saya. Apakah harus saya share ke media seperti ini agar segera ditangani? Sama sekali belum ada telepon permintaaan maaf dari JD.ID atas keluhan saya loh. Padahal sudah berhari-hari. Hemas Tintoni Magdalena Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.