Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kartu Kredit HSBC Dipakai Orang Lain, Tetapi Sanggahan Ditolak 13 Mei 201913 Mei 2019 Jemny Lohardjo 4 Komentar Bank HSBC, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit HSBC, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 18 Maret 2019, saya mendapat email dari HSBC bahwa tanggal 9 Maret 2019 ada transaksi di dua toko online senilai hampir Rp 10 juta. Sebelumnya ada percobaan transaksi di toko online lainnya senilai dua kali limit kartu kredit saya, tetapi ditolak. Karena tidak melakukan transaksi tersebut, saya langsung menghubungi customer service HSBC dan kartu kredit saya diblokir serta akan dikirimkan kartu baru. Saya menyanggah transaksi itu dan diminta untuk mengisi form untuk dikirimkan ke HSBC. Beberapa hari kemudian, saya kembali mengubungi HSBC. Diinformasikan bahwa sanggahan ditolak karena transaksi secure dengan OTP. Saya cek ke provider nomor handphone yang terdaftar di HSBC yang ternyata diaktifkan orang lain tanggal 1 Maret 2019. Saya sudah mengirimkan bukti data orang tersebut. Namun HSBC tetap menolak bukti yang saya lampirkan. Berulangkali saya follow up ke customer service, tetapi HSBC tetap menolak sanggahan. Saya sungguh berharap HSBC bisa membantu dengan bukti-bukti yang saya sampaikan. Terima kasih. Jenny Nomor laporan 2019030644 Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G13 Mei 2019 - (12:55 WIB)Permalink Maksudnya gimana mbak? Nomor hp mbak yg buat OTP diganti sama fraudster tsb? Kok bisa? Gimana caranya? Log masuk untuk Membalas
HSBC Indonesia13 Mei 2019 - (13:47 WIB)Permalink Selamat siang. Mohon informasi lengkap (kronologi) mengenai penolakan sanggahan transaksi yang Anda maksud atau Kami sarankan agar pemegang kartu dapat menghubungi Call Center HSBC di 021-52914722 ^WY 1/2 https://twitter.com/HSBC_ID/status/1127827703506382848 Log masuk untuk Membalas
Jemny LohardjoPenulis artikel13 Mei 2019 - (19:05 WIB)Permalink Kepada HSBC, semua data sanggahan termasuk nomor kartu kredit sudah ada pada bank. Saya yakin dengan nomor laporan sudah bisa di cek. Log masuk untuk Membalas
HSBC Indonesia13 Mei 2019 - (13:47 WIB)Permalink agar dibantu pengecekan lebih lanjut karena membutuhkan informasi perbankan untuk mengakses data nasabah / pemegang kartu kredit HSBC. ^WY 2/2 https://twitter.com/HSBC_ID/status/1127827728630198272 Log masuk untuk Membalas