Keluhan Surat Pembaca Gagal Transaksi Setor Tunai di Mandiri Gubeng Harus Tunggu Proses 9 Hari 14 Mei 2019 Leo Wibowo Hartanto 2 Komentar Bank Mandiri, Cash Deposit Machine (CDM), Gagal setor tunai, Refund Ikuti kami di Google Berita Tanggal 6 Mei 2019 pk. 13.15 saya lakukan setor tunai di Mesin CDM Setor Tunai Mandiri di KCP Gubeng. Saat mesin CDM sedang lakukan penghitungan uang tiba-tiba kelistrikan di ruang ATM terputus yang menurut informasi teknisi ruang ATM tsb kelebihan beban kelistrikan. Alhasil uang saya di mesin tsb pun tidak keluar. Saat itu juga saya keluhkan ke CS yang bertugas di sana dengan nomer keluhan C-190506-14203-0004891. Beberapa kali saya telepon, email dan datangi kantor cabang Gubeng semuanya berlindung di balik SLA 9 Hari Kerja. Artinya saya DIPAKSA menunggu selama 9 hari kerja untuk proses pengembalian uang saya. Padahal uang tsb sangat saya butuhkan untuk kepentingan mendesak saya, namun pihak Mandiri tidak sedikitpun berempati terhadap nasabahnya, selalu berlindung di balik SLA 9 hari kerja. Itu bukan kesalahan nasabah, namun nasabah disuruh menanggung beban kesalahan system internal Mandiri. Leo Wibowo Hartanto Surabaya – Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Leo Wibowo HartantoPenulis artikel19 Mei 2019 - (09:24 WIB)Permalink Hingga saat ini uang saya belum dikembalikan juga oleh Bank Mandiri meski udah lewat dari SLA yg mereka tetapkan sendiri. Saya tidak habis pikir apa yang dikerjakan selama 9 hari kerja tsb sehingga lewat dari 9 hari kerja problem ini belum terselesaikan. Komplain berkali kali via 14000, email dan tweeter bahkan datang ke kantor cabang Gubeng Surabaya tempat kasus ini muncul pun tidak kunjung diselesaikan. Terkesan mereka abai thd kepentingan nasabah. Hallo pejabat Bank Mandiri khususnya KCP gubeng surabaya mana perhatian anda thd kasus ini? Log masuk untuk Membalas
Leo Wibowo HartantoPenulis artikel19 Mei 2019 - (09:26 WIB)Permalink Kapok setor tunai di Bank Mandiri.. bila ada masalah tidak kunjung diselesaikan dan keluhan nasabah diabaikan.. Log masuk untuk Membalas