Tiket Sudah Dibayar e-ticket Tak Kunjung Keluar

Hari ini 14 Mei 2019 saya melakukan pemesanan tiket penerbangan menuju Yogyakarta menggunakan tiket.com, dengan maskapai Citilink untuk penerbangan tanggal 31 Mei 2019. Kemudian saya melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada reservasi melalui metode Briva (Bank BRI), kemudian pembayaran sukses dilakukan, hingga memperoleh pesan dari tiket.com seperti ini:

‘Hi Ilyas Ilyas, we are processing your payment for Order ID 73843822, sit back and relax. We will send another notification for your payment status in 10 minutes. If somehow you don’t receive notification after 10 minutes, DON’T DELETE YOUR ORDER, you can contact our Customer Care at 08041500878 or cs@tiket.com.’

Namun yang terjadi, anehnya hingga sampai waktu tunggu pembayaran kedaluwarsa e-ticket tidak terbit.

Saya sudah menghubungi cs tiket.com di +62 855-1500-878, cs@tiket.com, 0804 1500 878, +6221 5088 1050, dan (021)2963-3600 tidak ada respon hingga saat ini.

Tolong dong tiket.com pertanggungjawabannya ini bagaimana?

Ilyas
Pekanbaru, Riau