Kategori: PermohonanSurat Pembaca

Customer Service Tiket.com Tidak Dapat Dihubungi

Saya melakukan pemesanan hotel melalui tiket.com dengan nomor order ID 72098537. Dikarenakan satu dan lain hal saya tidak dapat pergi ke hotel yang telah saya pesan. Hotel itu statusnya refundable, dapat di-cancel tanpa biaya sebelum tanggal 6 Juni 2019 pukul 23:59 WIB.

Dikarenakan di Aplikasi Tiket.com maupun web tiket.com tidak ada menu pembatalan pesanan untuk hotel, maka saya coba menghubungi CS lewat whatsapp di nomor 08551500878. Saya kirim pesan 14 Mei 2019 pukul 13.50 dan dibalas 15 Mei dini hari pukul 01.24 sbb: “Apakah Kakak masih tersambung dengan layanan kami ?” Dan pukul 02.41 CS kirim pesan lagi: “Mengingat tidak ada respon dari Kakak, sehingga mohon maaf Dwi akan mengakhiri sesi chat ini Namun tidak perlu khawatir kakak tetap dapat menghubungi kami kembali dengan membalas percakapan sebelumnya :)”

Jelas saja saya tidak jawab karena saat itu jam istirahat, jam malam, jamnya orang tidur. Maka karena tidak ada respon dari saya, maka sesi chat berakhir. Pagi hari pukul 09.13 saya kirim pesan lagi menjawab WA yg tadi, tetapi sampai saya tulis surat ini, masih tidak ada respon dari CS nya.

Sebelumnya tanggal 27 April dan 14 Mei saya pun coba kirim lewat email ke cs@tiket.com tapi tetap tidak ada jawaban, sampai hari ini.

Saya mohon pihak tiket.com dapat membantu saya melakukan pembatalan pesanan saya karena waktu pembatalan sudah sebentar lagi habis yaitu tanggal 6 Juni 2019 pukul 23:59 WIB. Saya ingin pesanan, sebelum ada tagihan, karena pembayaran pakai kartu kredit.

Saya sangat kecewa dengan tiket.com jika memang customer service anda tidak memadai, tolonglah disediakan menu self service di aplikasi maupun di website agar pelanggan tidak dirugikan. Besar harapan saya pihak tiket.com dapat merespon permintaan saya sebelum waktu pembatalan berakhir.

Fransisca Indriani
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan tiket.com atas Surat Ibu Fransisca

Sehubungan dengan surat pembaca di MediaKonsumen.com tanggal 16 Mei 2019 yang ditulis oleh Ibu Fransisca Indriani berjudul “Customer Service Tiket.com...
Baca Selengkapnya

Fransisca Indriani

Bagikan
Penulis
Fransisca Indriani
Tags: Call CenterCustomer ServicePembatalan pesananPemesanan hotel onlinetiket.com

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan!!!

Disini saya mau mengeluhkan tentang sinyal Telkomsel KartuHALO. Saya adalah pelanggan pascabayar dengan nomor 0821-4228-33** yang mengeluhkan jaringan Telkomsel sangat…

9 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Transfer via Internet Banking Bank BNI Tidak Masuk tapi Saldo Berkurang

Saya mau menyampaikan keluhan tentang transfer via internet banking Bank BNI. Tanggal 21 Juni 2019 pukul 15.00 WIB teman saya transfer…

10 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

“Ditipu” dengan Iming-iming Potongan Bunga dan Denda Pinjaman di Easy Cash

Selamat pagi, Saya ingin berbagi pengalaman saya yang baru saja “ditipu” dengan iming-iming potongan denda dan bunga di pinjol easy…

18 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit DBS Mengecewakan

Saya mendapat penawaran untuk pembuatan CC DBS. Setelah disetujui pada bulan Februari 2019, pada bulan Maret, saya menanyakan mengenai pengiriman…

19 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengancaman Penagihan Pinjaman Online untuk Keterlambatan Satu Hari

Halo sahabat Media Konsumen semua, Di sini saya mau berbagi cerita tentang pengancaman atau intimidasi cara penagihan dari pinjaman online. Tadi…

20 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Oni Setiawan

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat…

1 hari yang lalu