Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Sistem Refund dan Pembatalan Pesanan di JD.ID yang Sangat Mengecewakan

Saya melakukan pemesanan di JD.ID pada tanggal 3 APRIL 2019 dengan nomor pesanan 261781183. Seminggu kemudian saya menunggu status pesanan saya untuk berubah menjadi “Sedang dalam perjalanan” namun status seperti tersebut tidak kunjung tiba. Saat itu status pesanan saya adalah “Menunggu untuk diserahkan ke kurir pengiriman”.

Karena RAGU pesanan saya akan dikirimkan atau tidak, saya coba live chat CS JD.ID berkali-kali dan jawaban mereka hanya diminta untuk menunggu. Saya minta kepastian sampai kapan saya harus menunggu namun hanya diberi jawaban 2×24 jam dan setelah itu tetap tidak berubah status pesanan saya.

Hingga pada 21 April 2019 saya mencoba menanyakan nasib pesanan saya dan CS JD.ID baru mengatakan bahwa barang saya kosong dan diminta dibatalkan. Pesanan saya dibatalkan pada 24 April 2019 dan saya mengajukan refund. Dikatakan sistem refund adalah 7-14 hari kerja, namun hingga saat ini saya menuliskan keluhan ini, 15 Mei 2019, saya tak kunjung menerima refund saya. Saya sudah kirim email komplain dan tidak ada tanggapan.

Sebelumnya saya pelanggan setia JD.ID dan selalu puas belanja disini. Namun dengan kejadian yang saya alami ini saya agak ragu lagi dengan pelayanan Anda dan Sikap CS Anda yang cenderung tidak bisa memberikan solusi atas masalah konsumen. Terima kasih.

Rebecca
Padang, Sumatera Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Rebecca

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Rebecca pada 16 Mei 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya


rebecca_lee

Bagikan
Penulis
rebecca_lee
Tags: barang tidak tersediaBelanja OnlineCustomer Servicee-CommerceJD.IDPembatalan pesananRefund

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Investigasi Sanggahan Tarik Tunai dengan Kartu Kredit BNI Terdebit, Uang Tidak Keluar Sudah 2 Bulan Berlalu

Sudah dua bulan lebih sanggahan saya belum terselesaikan atas transaksi penarikan tunai dengan Kartu Kredit BNI. Apakah memang perlu berbulan-bulan…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Grabfood Tidak Dikirim, Saldo OVO Sudah Terpotong

Teruntuk Grabfood indonesia. Saya sangat kecewa kepada Grabfood Indonesia karena sebelumnya saya order pada tanggal 22 Juli 2019 dengan order…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Kiriman Barang dari Luar Negeri Kena Bea Masuk Mahal

Kepada Yth Kepala Bea Cukai Indonesia, Kepala Bea Cukai Indonesia yang saya hormati, sebelumnya perkenalkan nama saya Putra Wijaya, alamat…

6 jam yang lalu
  • Hati-Hati
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Modus Penipuan oleh Oknum Cashwagon?

Perlu diketahui sebelumnya, saya beberapa kali melakukan pinjaman di cashwagon.id (via website, bukan aplikasinya) dan selalu lancar. Kebetulan hari ini…

11 jam yang lalu
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Mohon Kejelasan atas Pengembalian Dana yang Salah Transfer ke JD.ID

Saya ada 2 kasus yang mau saya selesaikan. Berikut ini kronologi kasus yang saya alami: Kasus pertama saya, saya ada…

12 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Nicola Callista Ichswad

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Nicola Callista Ichswad yang dimuat dalam rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada tanggal 19…

12 jam yang lalu