Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Sistem Refund dan Pembatalan Pesanan di JD.ID yang Sangat Mengecewakan

Saya melakukan pemesanan di JD.ID pada tanggal 3 APRIL 2019 dengan nomor pesanan 261781183. Seminggu kemudian saya menunggu status pesanan saya untuk berubah menjadi “Sedang dalam perjalanan” namun status seperti tersebut tidak kunjung tiba. Saat itu status pesanan saya adalah “Menunggu untuk diserahkan ke kurir pengiriman”.

Karena RAGU pesanan saya akan dikirimkan atau tidak, saya coba live chat CS JD.ID berkali-kali dan jawaban mereka hanya diminta untuk menunggu. Saya minta kepastian sampai kapan saya harus menunggu namun hanya diberi jawaban 2×24 jam dan setelah itu tetap tidak berubah status pesanan saya.

Hingga pada 21 April 2019 saya mencoba menanyakan nasib pesanan saya dan CS JD.ID baru mengatakan bahwa barang saya kosong dan diminta dibatalkan. Pesanan saya dibatalkan pada 24 April 2019 dan saya mengajukan refund. Dikatakan sistem refund adalah 7-14 hari kerja, namun hingga saat ini saya menuliskan keluhan ini, 15 Mei 2019, saya tak kunjung menerima refund saya. Saya sudah kirim email komplain dan tidak ada tanggapan.

Sebelumnya saya pelanggan setia JD.ID dan selalu puas belanja disini. Namun dengan kejadian yang saya alami ini saya agak ragu lagi dengan pelayanan Anda dan Sikap CS Anda yang cenderung tidak bisa memberikan solusi atas masalah konsumen. Terima kasih.

Rebecca
Padang, Sumatera Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

rebecca_lee

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Status Paket JNE “Delivered” tapi Belum Diterima, Kurir Bohong??

Tanggal 15 Mei 2019 saya beli Squishy dari seller di blibli.com dengan nama Yulia sebagai penerima. Si seller sudah mengirim paket…

17 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengaduan ke BNI yang Berbelit Sampai Hari ke 21

Yth. BNI Saya mengadukan penarikan di ATM BNI di SPBU Dagen Solo tanggal 28 April 2019, karena penarikan yang tak…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Customer Service Kartu Kredit Bank BRI

Tiga bulan yang lalu pada tanggal 15 Februari 2019 saya menerima sms dari Bank BRI yang intinya dilakukan kenaikan otomatis…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan dari Lazada Tidak Diterima, Tapi Statusnya Sudah Diterima

Dear Lazada, Mohon tindak lanjutnya, baru kali ini saya mengalami kekecewaan terhadap belanja online, barang belum saya terima tapi status…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Penutupan Kartu Kredit UOB Sangat SULIT dan Bertele-tele

Saya adalah nasabah kartu kredit UOB sejak 2017. Waktu itu saya mau apply kartu kredit UOB karena banyak promo voucher…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Akun Bukalapak Dibekukan Saat Transaksi Masih Berjalan

Perkenalkan nama saya Muklas (username BL: nanasshop886), pelapak dari Bukalapak yang tergolong baru. Saya sudah menghubungi bantuan Bukalapak sebanyak 2x…

2 hari yang lalu