Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Customer Service Kartu Kredit Bank BRI

Tiga bulan yang lalu pada tanggal 15 Februari 2019 saya menerima sms dari Bank BRI yang intinya dilakukan kenaikan otomatis limit kartu kredit saya oleh Bank BRI (bukti sms terlampir).

 

Pada saat saya terima sms dari Bank BRI bahwa limit kartu kredit saya dinaikkan otomatis menjadi 50 juta rupiah. Saya langsung telepon ke 14017 untuk menanyakan kejelasannya, saya diberitahu bahwa memang benar limit saya dinaikkan otomatis oleh Bank BRI sebagai apresiasi pihak Bank BRI kepada nasabahnya dengan jenis naik limit sementara selama 3 bulan, dan apabila dalam 3 bulan rata-rata pemakaiannya minimal 30% status limit kartu kreditnya akan menjadi limit permanen (tetap). Dan saya selama 3 bulan pemakaian rata-rata tiap bulannya sudah lebih dari 30%.

Tapi ini sudah lewat dari 3 bulan kok belum ada konfirmasi lewat sms atau telepon dan email kalau status limit kartu kredit saya menjadi limit permanen statusnya? Tidak ada kejelasannya untuk limit tetapnya sampai saat ini?!
Saya sudah. Bikin laporan juga ke call center dengan nomor laporan 1782408. Sudah puluhan kali telepon dan puluhan kali saya kirim email tidak ada kejelasan statusnya malah disuruh menunggu terus dan akan diproses 20 hari kerja? Padahal info awal bahwa status limit kartu kredit akan otomatis menjadi permanen setelah 3 bulan pemakaian diatas 30% rata-rata tiap bulannya.

Semoga dengan adanya surat terbuka ini pihak Bank BRI lebih memperhatikan lagi kendala ini dan segera menyelesaikannya.

Terima kasih.

Angga Raharja
Bandung Barat, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Angga Raharja

Seorang wirausaha

Komentar

Bagikan
Penulis
Angga Raharja
Tags: Kartu Kredit Bank BRILimit Kartu Kredit

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Penanganan Masalah di Blibli

Pada tanggal 19 Juni saya bertransaksi di situs e-commerce Blibli, membeli sebuah Kamera Fujifilm XT100 35mm f2 di toko FOCUS…

2 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan DANA atas Surat Bapak Eddy Susanto

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Eddy Susanto yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen…

2 jam yang lalu
  • Hati-Hati
  • Headline
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Penipuan Melalui Akun Instagram yang Mengatasnamakan Akulaku

Hati-hati, penipuan di Instagram mulai marak terjadi. Hal ini saya alami baru-baru ini. Pada tanggal 24 Juni 2019, saya melakukan…

4 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengiriman Blibli.com Tidak Jelas dan Pelayanan CS yang Buruk

Saya melakukan pembelian barang di Blibli dikarenakan dari info di iklan-iklan, tingkat kepuasan konsumen tertinggi di Indonesia. Saya berharap dengan…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Akun DANA Tiba-tiba Dibekukan Tanpa Alasan yang Jelas

Sebelumnya saya pakai DANA sudah kurang lebih 3 bulan. Saya mendaftarkan akun dengan data diri istri. Awalnya aplikasi DANA sangat…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengajuan Kartu Kredit DBS Travel Platinum Tidak Jelas

Hai, perkenalkan saya salah seorang Nasabah Digibank. Di sini saya ingin menceritakan tentang bagaimana Pengalaman Mengajukan Kartu Kredit DBS Visa…

5 jam yang lalu