Tanggapan JNE atas Surat Ibu Wisma Risusanti
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 18 Mei 2019 berjudul “Kurir JNE Pedati Menghilangkan Paket...
Baca Selengkapnya
Saya membeli barang di Shopee dengan JNE. Tertulis di status tanggal 9 Mei 2019 pukul 18.07 WIB paket sudah dikirim dan diterima atas nama Wisma (saya sendiri). Padahal kenyataannya saya TIDAK PERNAH MENERIMA paket tersebut.
No. Resi: 014530074307319
Pengiriman ke daerah Pasar Rebo atas nama Wisma Risusanti.
Keesokan harinya tanggal 10 saya lapor ke JNE dan langsung diinvestigasi. Singkat cerita, hari ini tanggal 17 Mei 2019 saya menerima kabar bahwa paket saya dinyatakan hilang!
Saya bingung. Kalau pun hilang, kenapa tanggal 9 dinyatakan bahwa saya sudah menerima? Kalaupun sudah diterima oleh orang lain, kenapa di situ tertulis bahwa saya yang menerima?! Saya sudah tanyakan ke tetangga sekitar tidak ada yang dititipkan. Lagipula, jam 18.07 kami sekeluarga di rumah, itu waktu buka puasa. FYI, barang saya adalah sajadah busa tebal 10 pcs. 1 sajadah itu saja kalau dikirim besar, karena ini yang tebal bukan sajadah lipat tipis. Kalau terselip di gudang, apa iya barang sebesar itu tidak terlihat?!
Kalau barang yang hilang berupa barang belanjaan pribadi saya tidak masalah, tapi ini adalah barang dagangan! JNE memang mengatakan pihak seller bisa klaim untuk pengajuan dana kembali. Tapi itu memakan waktu dan ada proses yang harus dilalui seller. Gara-gara kelalaian kurir JNE, jadi saya dan seller yang repot! Saya bukan menginginkan uangnya, saya hanya ingin barang tersebut sampai!
Mohon ditindaklanjuti kurir bersangkutan yang mengantar paket saya pada tanggal 8 Mei 2019 pukul 18.07 .
Wisma Risusanti
Jakarta Timur
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 18 Mei 2019 berjudul “Kurir JNE Pedati Menghilangkan Paket...
Baca Selengkapnya
Komentar
Siang kak. Adm sudah bantu koordinasikan kembali ke pihak terkait untuk bisa diprioritaskan dan… https://t.co/N3pami51YS
Assalamualaikum maaf kak apa kerja di jne pedati? Mohon bantu follow up paketan sy tertahan di jne pedati dr tdl 29 harusny ud sampe 1-2 hari ini dikirim tgl 27 smpe skrg msh tertahan dipedati, pdhl isinya obat sgera dibutuhkan ... Mohon bantuanny y kak,, nomer resi SOCAG03766181319
JNE Pedati jakarta timur emang banyak maling.
Kiriman saya juga nomor resi 011170225687219 dinyatakan hilang.
Trus sampe sekarang 2 minggu belum ada kejelasan. Nomor laporan CAS-11930925-S3V2J2.
Di tektok disuru ke marketplace (tokopedia) nuntut-nya. Tokopedia nyuruh ke JNE-nya.
logikanya yang menghilangkan kan JNE Pedati-nya, ya dia yg harus tgg jawab dong yah.
Bareng aja yuk lah yang mau nuntut kita ke jalur hukum kalau JNE nya ga ada itikad baik.
dengan adanya informasi seperti ini,maka saya mengirim email k JNE PEDATI moga barang yang anak saya tunggu sampai ke tangan dia,,,
karena rating JNE bagus dan buruk semua karena pendapat konsumen,,,