Penutupan Kartu Kredit UOB Sangat SULIT dan Bertele-tele

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah nasabah kartu kredit UOB sejak 2017. Waktu itu saya mau apply kartu kredit UOB karena banyak promo voucher dan juga ditawarkan oleh sales kartu kreditnya untuk pembukaan kartu tambahan untuk saudara-saurdara saya. Setelah beberapa waktu pemakaian dan berkurangnya promo-promo, maka saya tidak aktif lagi menggunakan kartu tersebut karena banyak menggunakan GO-Pay dan OVO. Setelah itu saya minta ditutup saja kartu UOB nya.

Dari sekitar tahun 2018, saya mau tutup kartu tambahannya ada saja alasan dari pihak UOB sehingga saya ter-pending untuk tutup kartu ,dan setelah beberapa kali usaha telepon yang sudah menghabiskan pulsa akhirnya kartu tambahan berhasil ditutup.

Namun ternyata masalah belum selesai, tanggal 15 Mei 2019, saya mendapatkan SMS dari UOB jika kartu utama saya ada tagihan. Padahal saya tidak pernah gunakan belanja. Ternyata tagihannya berasal dari iuran tahunan. Hari ini 17 Mei 2019, beberapa menit yang lalu saya mau tutup kartu juga masih belum berhasil, alasannya karena iuran tahunan sudah tertagih. Penghapusan iuran tahunannya bisa diproses jika saya pakai kartu untuk 3x transaksi nominal berapapun (info dari Mbak Dedi bagian penutupan kartu).

Saya search di Google apakah hanya saya yang mengalami kesulitan menutup kartu UOB, dan ternyata di Media Konsumen ini banyak yang bernasib sama seperti saya.

Tolong dari pihak UOB untuk menyelesaikan masalah ini dan proses langsung saja penutupan kartu saya karena sangat banyak sekali ternyata kasus-kasus seperti ini yg sangat merugikan konsumen, dan brand UOB akan semakin jelek dimata konsumen jika hal ini terus berlangsung.

Regards,

Wendy
Jakarta Utara