Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Bobi Kartawijaya 22 Mei 201922 Mei 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Akun Dibekukan, Belanja Online, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Refund Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 20 Mei 2019 yang ditulis oleh Bapak Bobi Kartawijaya perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pelapak Membatalkan Pesanan, Akun BukaDompet Malah Dibekukan”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti kendala yang dialami Bapak Bobi, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Bobi terkait kendala pembekuan BukaDompet. Saat ini kendala yang dialami Bapak Bobi sudah diselesaikan dan BukaDompetnya sudah dibantu aktifkan kembali. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.