Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Keterlambatan Paket JNE

Pada tanggal 15 Mei 2019 saya melakukan transaksi pembelian Online, dimana barang tersebut sudah dikirimkan oleh pihak seller (penjual ) pada tanggal 16 Mei 2019 lewat JNE Logistik cabang MOI Kelapa Gading Jakarta Utara dengan Nomor RESI 014340136638019, namun hingga saat ini paket tak kunjung diantarkan, dari website resmi JNE yang dapat diakses barang telah berada pada Hub Pedati ,namun kadang berganti status nya menjadi ON Process.

Setelah melewati tenggat waktu yang dijanjikan (maksimal pengiriman yang dijanjikan adalah tanggal 20 Mei 2019), saya berinisiatif menghubungi pihak JNE dengan berbagai cara karena aneh sekali barang dari Jakarta Utara ke Jakarta Timur memakan waktu sampai 1 minggu. Malangnya tak satu pun ada feedback baik melalui email , telepon call center atau aplikasi ASK JONI milik JNE, saya sangat kesulitan untuk mengetahui keberadaan paket saya.

Pada tanggal 21 Mei 2019 saya mencoba dan mendesak pihak Seller yang mengirimkan Paket tersebut untuk melakukan tindak lebih lanjut kepada pihak JNE , seller menginformasikan paket saya masih di PEDATI. Karena tidak puas saya mendatangi salah satu Agen/Gerai JNE terdekat dengan kediaman saya. Setelah dicek paket ternyata sudah diambil oleh kurir sejak tanggal 17 Mei 2019, namun sampai sekarang barang tidak kunjung dikirimkan.

Pada 22 Mei 2019 setelah sehabis jam pulang kantor saya mendatangi JNE Hub Pedati, Jakarta Timur dengan harapan saya bisa mengambil paket tersebut. Di sana saya bertemu dengan Pihak JNE yang melacak keberadaan paket saya. Setelah menunggu kurang lebih 2 jam ,saya mendapatkan informasi paket belum ditemukan keberadaanya di hub Pedati. Saya benar-benar heran dengan jawaban yang diberikan, karena sudah menunggu lama dan status tracking menunjukan bahwa barang saya ada di PEDATI, namun Team JNE yang melayani saya menyarankan saya untuk pulang saja dan datang kembali besok.

Hal yang amat sangat KONYOL untuk perusahaan jasa pengiriman seperti JNE .Jujur saya sangat kecewa dan kapok untuk melakukan pengiriman apapun bentuk nya lewat Jalur Nugraha Ekakurir, khususnya cabang Hub Pedati Jakarta Timur, pelayananya sangat-sangat buruk, seperti tidak menghargai pelanggan.

Saya sangat menyayangkan hal ini terjadi kepada perusahaan sekelas JNE yang notabene merupakan perusahaan besar, namun tidak mempunyai kapabilitas mengapa paket antar kotamadya bisa sampai 1 minggu belum juga sampai. Benar-benar tidak profesional dalam mengemban tanggung jawab sebagai forwarder. Pelayanannya buruk sangat tidak menghargai pelanggannya.

Jhony Andreas
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Andreas Tambunan

Bagikan
Penulis
Andreas Tambunan
Tags: JNE ExpressKeterlambatan kiriman paketLayanan kurirStatus kiriman paket

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan!!!

Disini saya mau mengeluhkan tentang sinyal Telkomsel KartuHALO. Saya adalah pelanggan pascabayar dengan nomor 0821-4228-33** yang mengeluhkan jaringan Telkomsel sangat…

8 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Transfer via Internet Banking Bank BNI Tidak Masuk tapi Saldo Berkurang

Saya mau menyampaikan keluhan tentang transfer via internet banking Bank BNI. Tanggal 21 Juni 2019 pukul 15.00 WIB teman saya transfer…

8 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

“Ditipu” dengan Iming-iming Potongan Bunga dan Denda Pinjaman di Easy Cash

Selamat pagi, Saya ingin berbagi pengalaman saya yang baru saja “ditipu” dengan iming-iming potongan denda dan bunga di pinjol easy…

17 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit DBS Mengecewakan

Saya mendapat penawaran untuk pembuatan CC DBS. Setelah disetujui pada bulan Februari 2019, pada bulan Maret, saya menanyakan mengenai pengiriman…

18 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengancaman Penagihan Pinjaman Online untuk Keterlambatan Satu Hari

Halo sahabat Media Konsumen semua, Di sini saya mau berbagi cerita tentang pengancaman atau intimidasi cara penagihan dari pinjaman online. Tadi…

19 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Oni Setiawan

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat…

1 hari yang lalu