Pengajuan Penghapusan Annual Fee Bank Mega Sangat Dipersulit

Ikuti kami di Google Berita

Saya Cinthya nasabah Bank Mega kartu kredit sejak 2015 dengan nomor kartu 4262-1XXX-XXXX-9569, kemudian saya juga ada kartu Mega lagi dengan nomor kartu 4201-9XXX-XXXX-1446 dengan kartu tambahan atas nama suami saya Deny dengan nomor kartu 4201-9XXX-XXXX-9111.

Sudah 4 tahun saya menjadi nasabah, namun ketika ingin meminta penghapusan annual fee tidak bisa karena tidak poin saya tidak mencukupi, begitu menurut CS via Mega Call. Dan saya menanyakan apakah tidak ada program lain? CS menjawab tidak ada.

Awalnya saya dikenakan iuran tahunan Rp200.000 per tanggal 21/03/2019 di kartu tambahan suami saya, dan saya menghubungi Mega Call untuk pengajuan penghapusan iuran tahunan dan hasilnya ternyata tidak bisa diajukan dengan alasan poin saya tidak mencukupi untuk penukaran dengan iuran tahunan. Kemudian muncul juga iuran tahunan sebesar Rp400.000 per tanggal 03/05/2019 di kartu saya dengan nomor belakang 9569. Saya ajukan lagi tapi tetap tidak bisa, hanya bisa dihapuskan dengan penukaran 4.000 poin. Sementara poin yang saya miliki hanya sekitar 800-an.

Maaf, saya sangat tidak bisa menerima hal ini. Ini berarti memaksa konsumen untuk berbelanja dengan jumlah yang besar. Jika saya berbelanja sekian banyak, untuk mendapatkan poin sebesar 4.000 poin lalu saya tidak bisa membayar tagihannya, Anda sebagai pihak bank mau bertanggung jawab? Padahal semua kualitas kredit di kartu saya = LANCAR, dan saya selalu membayar full payment, apakah hal ini tidak bisa untuk bahan pertimbangan? Apalagi untuk kartu tambahan suami saya selama ini hanya dipakai untuk 1 kali transaksi saja, dan sekarang harus membayar iuran tahunannya?

Mohon dengan sangat diperbaiki pelayanannya bapak atau ibu terhormat. Sekian. Terima kasih.

Cinthya Anggraini
Surabaya, Jawa Timur