Keluhan Surat Pembaca Pembatalan Sepihak JD.ID dan Dana Refund yang Tidak Jelas Prosesnya 27 Mei 201913 Juni 2019 Eva Moenisa 5 Komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 14 Mei 2019, saya membeli hp Oppo Realme 3 di Akulaku dengan merchant penyedia JD.ID nomor pesanan 265773213. Dengan DP Rp584.500 dan ditambahkan dari limit Akulaku saya sebesar Rp1.9 juta. Pada 17 Mei 2019 saya lihat status di pesanan barang Akulaku saya masih dalam proses pengemasan. Saat saya konfirmasi ke pihak JD.ID menyatakan bahwa pesanan dibatalkan karena proses konfirmasi pembayaran yang terlambat sehingga otomatis pesanan dibatalkan. Saya telepon pihak Akulaku mereka akan melakukan proses pelaporan terlebih dahulu. Pihak JD.ID juga melakukan hal yang sama. Tapi baru tanggal 20 Mei 2019 proses pelaporannya diproses oleh pihak JD.ID. Pihak JD.ID berkata akan mengembalikan dana yang sudah masuk dan membantu mengembalikan limit saya dalam tempo 3-5 hari. Tapi sampai tanggal 25 Mei 2019 saya telepon pihak Akulaku, mereka menyatakan proses refund masih belum diproses, karena masih menunggu proses antri untuk naik laporan, sehingga dana limit saya di Akulaku dan refund DP saya belum diproses. Tolong pihak Akulaku dan JD.ID jangan saling lempar tanggung jawab dan untuk Akulaku saya sudah berlangganan lebih dari 2 tahun, saya sangat kecewa, tolong dibantu proses pengembalian limit Akulaku dan refund dana cash saya. Eva Moenisa Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CustomerCare Akulaku27 Mei 2019 - (13:15 WIB)Permalink Hai Kak, Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nya Kak -SP Login untuk Membalas
Eva MoenisaPenulis artikel27 Mei 2019 - (14:08 WIB)Permalink Dear Team Akulaku, permohonan maaf saya terima, tapi tolong dibantu mengapa tagihan nya untuk pesanan yang tidak diproses (dibatalkan sepihak) itu sudah dikeluarkan pihak akulaku, dan refund dana serta limit saya belum dikembalikan. apa saya harus membayar untuk barang pesanan yang tidak saya terima? mohon dibantu prosesnya dan saya berharap ada progres dan fast responnya untuk keluhan saya tersebut, karena saya merasa dirugikan. terima kasih Login untuk Membalas
Apriey tambayong27 Mei 2019 - (13:31 WIB)Permalink @AkulakuCare @csjd_id Nah iya nih sama, kasusnya kayak saya. Tp akulaku terkesan cuci tangan Login untuk Membalas
Richo Leonardo27 Mei 2019 - (14:52 WIB)Permalink @AkulakuCare @csjd_id Iyaa nih gak jelas prosesnya.. akulaku jawabnya gak ada info dari JD, terus… https://t.co/gQiE4EeFIZ Login untuk Membalas
Andykomarudin27 Mei 2019 - (16:35 WIB)Permalink @AkulakuCare @csjd_id Wah sama nih kasusnya , saya udh dari tgl 14 barang blm di kirim2. Lapor ke ojk gmn ya? Login untuk Membalas