Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Indihome Fiber Optik Telkom 28 Mei 20191 Maret 2020 widda tafwidlotun najihah 8 Komentar Customer complaint handling, Gangguan internet, Internet Service Provider, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Saya sudah melayangkan komplain melalui aplikasi Indihome tertanggal 26 Mei 20019 dan juga via messenger ke @telkomcare. Sudah ditanggapi, tetapi kendala belum terselesaikan sampai hari ini. Saat mengobrol dengan teman, ternyata sebelumnya sampai sebulanan mengalami kendala yang sama dengan saya. Saya benar-benar merasa kecewa dan dirugikan oleh pihak Indihome Telkom. Saya lihat di fanpagenya @telkomcare ternyata banyak juga yang mengalami kendala sama. Katanya dijadwalkan teknisi datang di hari itu, tapi biasanya tidak tepat waktu alias molor. Pelanggan membayar bulanan, bayar penuh, tapi tidak ada kompensasi saat ada kendala internet tidak bisa dipakai seperti ini. Tolong perbaiki lagi pelayanannya untuk kepentingan corporate juga. Kami tidak suka menunggu terlalu lama. Dulu pernah dijanjikan kalau sudah migrasi ke fiber optik, kendala seperti ini hampir tidak pernah terjadi. Seandainya penanganan cepat, tidak berhari-hari, tentu saya tidak akan sampai menulis surat pembaca seperti ini. Kenyataannya kan proses perbaikannya lama. Kalau sampai 1 minggu tidak kunjung selesai, saya akan berhenti berlangganan Indihome. Widda Tafwidlotun Najihah Kendal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Telkom Care28 Mei 2019 - (16:06 WIB)Permalink Kak, boleh infokan kendalanya via DM. Trims -Leon Log masuk untuk Membalas
widda tafwidlotun najihahPenulis artikel28 Mei 2019 - (17:37 WIB)Permalink Sy sudah infokan kendalany lewat 147, lewat aplikasi indiehome, inbox fanpage @telekomcare. Capek kalau ditanya kendalanya terus ya. Lampu LOS mati, internet ga bisa dipake, telpon juga ga bisa. Log masuk untuk Membalas
widda tafwidlotun najihahPenulis artikel29 Mei 2019 - (15:08 WIB)Permalink Terimakasih banyak @telkom-care, kendala sudah teratasi. Kabel top box ada yang terjepit sehingga menimbulkan gangguan. Pihak humas telkom juga sudah datang langsung menyampaikan permintaan maaf dan konfirmasi kapan jaringan bisa normal kembali. Sesuai yg dijanjikan, sore ini sudah bisa dipakai baik line telepon maupun internetnya. Saya apresiasi tindak lanjut dari pihak telkom. Sekali lagi, Terimakasih banyak…. Log masuk untuk Membalas
Hendro Tanto28 Mei 2019 - (16:22 WIB)Permalink @TelkomCare Saya kira hanya saya yg bermasalah dengan indihome. Sejak saya laporkan berhenti 4 mac… https://t.co/Moa2fRuyBj Log masuk untuk Membalas
Hendro Tanto28 Mei 2019 - (16:26 WIB)Permalink @TelkomCare Ini sangat merugikan konsumen atas proses yang tidak transparan dari indihome. Kalo un… https://t.co/btunKUuvRT Log masuk untuk Membalas
Hendro Tanto28 Mei 2019 - (16:31 WIB)Permalink @TelkomCare Paling selanjutnya saya di minta lanjut via dm dan dpt no laporan baru tanpa batas wkt… https://t.co/tgzI3mzk6c Log masuk untuk Membalas
robbyhpnginting29 Mei 2019 - (21:25 WIB)Permalink hmm..jadi ragu pasang indihome Log masuk untuk Membalas
Andy11 Januari 2020 - (16:55 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama..laporan via aplikasi sudah, telpon CS lebih dari 5x tapi jawabannya selalu sama..diusahakan hari ini/secepatnya..tapi sampai detik ini konfirmasi teknisi indihome ke saya pun tidak ada sama sekali..buat saya NOT RECOMMENDED untuk pasang INDIHOME Log masuk untuk Membalas