Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Tyo

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Tyo pada 7 Mei 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa terdapat kendala pada sistem sehingga pesanan konsumen dibatalkan. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund bisa diproses sesegera mungkin, dan saat ini refund telah diproses pada 24 Mei 2019.

Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager