Beli iPhone XR di iBox Mall Ambassador, Baru Sehari Sudah Rusak dan Belum Ada Penggantian Unit Baru

Saya membeli HP iPhone XR di iBox Mall Ambassador pada tanggal 14 Mei 2019. Pada tanggal 15 Mei 2019 sekitar pukul 19.00 WIB saat mau melihat fitur mendadak black out. Sungguh mengecewakan untuk sekelas HP mahal, padahal HP dalam posisi tidak saya gunakan. Segera saya telepon iBox Mall Ambassador, mereka menjawab bahwa penggantian melewati batas 1×24 jam dan disarankan ke Service Centre Apple yang di Menteng.

Tanggal 16 Mei 2019 sore hari saya bawa ke iBox Mall Ambassador dan dicoba hard reset oleh sales maupun karyawan iBox lain dikatakan bahwa iPhone tersebut tidak berfungsi. Kemudian segera saya bawa ke Apple service centre yang di Menteng. Setelah dicek oleh mereka, dikatakan oleh petugas penerima secara lisan bahwa HP memang cacat produksi, kemudian dibuatkan laporan service dengan merobek klaim garansi. Mereka bilang akan diganti dengan unit baru.

Akan tetapi sampai hari ini tidak dikabari mengenai penggantian sama sekali oleh pihak service centre di Menteng, email saya pun tidak berbalas. Sungguh mengecewakan, karena tidak seharusnya customer diabaikan haknya. Mohon tanggung jawab dari iBox dan Service Centre Apple di Menteng untuk segera mengganti HP saya dengan unit yang baru secepatnya, mengingat saya sangat dirugikan dalam hal ini.

Salam,

Bambang SL
(No HP pada iBox dan Service Centre Apple Menteng)
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Garansi Produk Apple:
[Penilaian Rata-rata: 1.3]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Tentang Penulis
BAMBANG S L  

Hanya seorang suami dari 1 istri dan ayah 2 dari anak

2 komentar untuk “Beli iPhone XR di iBox Mall Ambassador, Baru Sehari Sudah Rusak dan Belum Ada Penggantian Unit Baru

  • 13 Juni 2019 - (14:15 WIB)
    sama persis kejadiannya seperti saya, saya membelinya di bulan May lalu di Ibox Kokas, baru 10 hari sudah mati 2 kali, yang pertama di hard reset berhasil. yang kedua mati total dan diarahkan ke Ibox Menteng. Informasinya akan diganti unit baru tanggal 10 Juni, namun sampai hari ini belum ada kejelasan. justru hanya mendapat email saja kalau hp saya jadinya di repair. Sungguh mengecewakan, membeli barang yang tidak murah namun after sales service nya sangat kacau.
    • 13 Juni 2019 - (16:55 WIB)
      Wah memang sih mengecewakan sekali… apalagi dijanjikan tanggal 10 Juni 2019 tapi udah 3 hari lewat, padahal saat beli bayar juga seketika yaa…. Pihak service centre juga mesti aware dengan keluhan konsumen karena memang merugikan sekali ,kita bayar mahal sekali untuk satu produk, tapi tidak mendapatkan respon yang layak…
      Apakah Bp/ibu juga tidak direspon oleh pihak Service Centre Menteng? Mgkn sama kali ya kita, dijanjikan tapi realisasinya tidak ada sampai sekarang

 Apa Komentar Anda mengenai Garansi Produk Apple?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Beli iPhone XR di iBox Mall Ambassador, Baru Sehari Sudah Rusak dan Be…

BAMBANG SUKMO L 1 menit
2