Kategori: Hati-HatiHeadlineKeluhanSurat Pembaca

Lagi-lagi Masalah Traveloka PayLater yang Sampai Saat ini Belum Selesai, Bahkan Makin Bertambah Korbannya

Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap pihak Traveloka PayLater yang masih belum menyelesaikan permasalahan yang sudah terjadi sejak tahun 2018. Di sini saya juga bernasib sama dengan rekan-rekan yang sebelumnya sudah mengadukan permasalahannya di Media Konsumen bahkan mereka juga sudah memberikan tembusan langsung ke OJK & Kemenkominfo.

Saya sendiri tidak pernah menggunakan ataupun melakukan transaksi menggunakan saldo dari PayLater. Saya mempercayakan penggunaan Aplikasi Traveloka Paylater dan memberikan data pribadi yang pastinya itu harus dijaga kerahasiaannya dan harus memiliki keamanan yang baik. Bagaimana dengan keamanan dari aplikasi ini, kenapa bisa segampang itu diretas? Dan kenapa sampai saat ini masih banyak customer yang menjadi korban dan dipaksa bertanggungjawab.

Pada tanggal 19 Maret 2019 (10.18 WIB) saya mendapat email dari travelokapay@traveloka.com mengenai kenaikan limit PayLater secara otomatis dari Rp1.5 juta menjadi Rp3 juta. Pada 28 Mei 2019 (14.11 WIB) tiba-tiba saya mendapat email tagihan tunggakan PayLater senilai Rp2.437.089. Saya pun melaporkannya ke Pihak Traveloka, yang saya dapatkan sama seperti kasus-kasus sebelumnya, saya tetap harus bertanggungjawab membayar tagihan tersebut karena mereka telah memiliki data pribadi saya dan itu tidak menjadi tanggungjawab pihak Traveloka.

Pada 31 Mei 2019 (14.21) tagihannya bertambah Rp2.543.819 dengan alasan keterlambatan membayar. Saya telah mengirimkan bukti foto screenshot di aplikasi Traveloka saya, bahwa 90 hari terakhir saya tidak melakukan transaksi pembelian tiket sama sekali. Jika memang benar saya yang melakukan transaksi tersebut, kenapa saya tidak mendapatkan email pada hari pemesanan malah langsung dalam bentuk tunggakan. Kenapa hanya pihak Traveloka PayLater yang memiliki bukti pembelian, dan kenapa di akun Traveloka saya tidak ada notifikasinya.

Pihak Traveloka mengirimkan rincian tunggakan sebagai berikut, Tunggakan Anda adalah sebagai berikut:

Atlantis Water Adventure Tickets 01-May-2019 (1/6) | Rp135.223
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 05-May-2019 (1/1) | Rp605.743
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 01-May-2019 (1/1) | Rp605.401
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 07-May-2019 (1/1) | Rp301.943
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 07-May-2019 (1/1) | Rp302.732
Atlantis Water Adventure Tickets 01-May-2019 (1/1) | Rp183.561
Atlantis Water Adventure Tickets 01-May-2019 (1/6) | Rp6.761
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 05-May-2019 (1/1) | Rp30.287
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 01-May-2019 (1/1) | Rp30.270
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 07-May-2019 (1/1) | Rp15.097
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 07-May-2019 (1/1) | Rp15.137
Atlantis Water Adventure Tickets 01-May-2019 (1/1) | Rp9.178
Dunia Fantasi (Dufan) Ancol Tickets – Easy Access 03-May-2019 (1/1) | Rp302.486

Saya harap pihak Traveloka dapat segera mencari solusinya. Saya tidak mau bertanggungjawab untuk membayar tagihan yang jelas-jelas bukan saya yang menggunakannya.

Thanks & regards

Mitra Yuningsih
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Traveloka untuk Ibu Mitra Yuningsih

Kepada Yth., Ibu Mitra Yuningsih Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Pertama kami memohon maaf atas kendala dan masalah...
Baca Selengkapnya

MITRA YUNINGSIH

Komentar

  • The story continues.
    Hahaha, gila aja deh ini perusahaan, bukannya meningkatkan security, malahan business as usual aja.
    Kalau begini terus, bakal ditinggal konsumen nih, tinggal konsumen2 yang bonek (berani mati) aja yang mau transaksi di sini.

    Lucu bener, transaksi cuma tercatat di mereka, tapi di kita tidak ada transaksi. Itu terus bagaimana penjelasan mereka? Kalau tetap ngotot, sama saja dengan mengakui bahwa app mereka kurang reliable dong LOL.

    Btw mbak, bagaimana modusnya, apa sama seperti yang lain2 di mana tidak bisa login, alamat e-mail diganti, atau yang lain.

  • Payah traveloka mendingan tidak usah ada fasilitas paylater sebab hanya dijadikan ajang pembobolan akun oleh yg ilegal user. Dirugikan konsumen diuntungkan traveloka dan pembobol

  • Saya juga kena nih, kalo saya malah gak pernah daftar paylater sama sekali, ga ada email tagihan atau tunggakan sama sekali, saya taunya pas saya ke bank di beritahu data informasi debitur kalo saya masih ada tunggakan tagihan 3 jutaan ke PT Caturnusa Sejahtera Finance yang itu adalah nama PT rekanan Traveloka Paylater, di situ ada transaksi 3X paylater yang gak pernah saya lakuin sama sekali, kok bisa gitu ya seumur hidup baru kali ini gara2 paylater yang gak aman itu!!

Bagikan
Penulis
MITRA YUNINGSIH
Tags: FraudKeamanan akunPembobolan akunPenyalahgunaan akunTravel agent onlineTravelokaTraveloka PayLater

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Saldo Minus dan Rekening Diblokir oleh PermataBank, Uang Gaji Tidak Bisa Diambil

Mohon dijelaskan kenapa saldo rekening PermataBank saya kembali minus? Saya sudah lapor ke OJK, dan saya disuruh minta rincian kalau…

4 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan PermataBank atas Surat Bapak Se Cun

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Se Cun, berjudul ”Mohon Informasi dari Aplikasi DANA, Bank Permata, dan Aplikasi…

2 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan RSCM atas Surat Bapak Ridwan Suwardi

Terima kasih banyak atas masukannya, dan kami mohon maaf apabila ada ketidaknyamanan dalam pelayanan yang kami berikan. RSCM merupakan Rumah…

3 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

CS OVO Susah Dihubungi dan Tidak Membantu atas Kesalahan Top Up

Assalamualaikum dan selamat siang, Saya pengguna setia OVO. Selasa tanggal 25 Juni 2019. Adik saya melakukan kesalahan top up OVO.…

3 jam yang lalu
  • Apresiasi
  • Surat Pembaca

Pelayanan Pengaduan JNE Baik: Cepat, Sigap dan Tanggap

Saya mau mengucapkan banyak terimakasih untuk media konsumen, team JNE Tegal dan lainnya. Baru saja satu hari yang lalu saya…

3 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Gandhi Putra Katu

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

5 jam yang lalu