Paket Bermasalah Sudah Hampir 1 Bulan dari Penjualan di Shopee dan J&T Tidak Bertanggung Jawab

Ikuti kami di Google Berita

Saya sebagai seller di platform Shopee. Saat ini ada kendala dari pihak Shopee dan J&T yang tidak melakukan tanggung jawab atas keberadaan paket tersebut. Paket yang dibeli oleh pembeli telah kami kirimkan menggunakan J&T sesuai pilihan dari pembeli dan sempat ada kendala dimana pembeli merasa tidak menerima tetapi paket berstatus diterima. Pembeli mengajukan pembatalan melalui aplikasi Shopee tetapi saya tolak karena sudah melakukan pengiriman sesuai jadwal yang sudah ada dan saya juga meminta untuk pembeli menghubungi pihak J&T untuk keberadaan paket tersebut.

Beberapa hari kemudian kami berkoordinasi dengan pihak pembeli bahwa paket salah tujuan dan akan dikirimkan pada hari berikutnya tetapi beberapa hari kemudian pihak pembeli menginformasikan bahwa paket belum juga diterima dan kami coba hubungi pihak J&T menyatakan paket sudah diterima oleh pembeli.

Sampai surat ini saya tulis, masih belum ada update dari pihak Shopee dan pihak J&T selalu menginformasikan bahwa paket sudah diterima oleh pemilik. Pihak Shopee hanya menginformasikan masih menunggu konfirmasi dari pihak J&T dan saya sudah sampaikan via email maupun CS Shopee hubungi Ibu Nurul bagian keluhan dari J&T agar masalah clear tetapi tetap tidak ada update.

Jika memang dari Shopee serta J&T tidak ada update hingga akhir Juni 2019, saya ada rencana untuk melaporkan ke pihak Badan Perlindungan Konsumen Indonesia atas tidak ada tanggung jawab untuk hal ini dari pihak Shopee serta J&T.

Jika rekan-rekan ada saran, mohon dapat disampaikan untuk masalah ini.

Yusrida
Bogor, Jawa Barat