Keluhan Surat Pembaca Jasa Layanan JNE yang Sangat Mengecewakan 14 Juni 201925 Juli 2019 Dhani_elthary 4 Komentar Belanja dari luar negeri, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, kiriman dari luar negeri Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 21 Mei 2019 saya melakukan transaksi pembelian barang melalui salah satu toko online yang mana barang tersebut dikirim dari China. Dan pada tanggal 27 Mei 2019 barang tersebut sudah sampai di Indonesia Dan diterima di JNE counter Jakarta pukul 09.24 WIB, dengan nomor resi JNE 0112001981242582. Dan status terakhir barang/ paket tersebut berdasarkan hasil tracking pada aplikasi my JNE adalah pada tanggal 28 Mei 2019, pukul 13:24 wib yaitu : received At origin gateway [Gateway Jakarta]. Dan sampai dengan hari ini Kamis, 13 Juni 2019. Pukul 22.30 wib (tanggal dan waktu surat ini saya buat). Paket tersebut belum ada saya terima. Saya sudah beberapa kali menyampaikan keluhan terkait paket/barang tersebut melalui email customer service JNE. Jawaban yang saya dapatkan hanyalah “tim kami akan melakukan investigasi”, tanpa ada progress yang berarti. Sebenarnya saya sudah cukup banyak merasakan layanan pengiriman JNE yang sangat lambat. Sebagai salah satu contoh terhadap paket kiriman saya dengan nomor resi 040490014424019. Yang mana paket tersebut dikirim dari kota Medan ke tempat saya berdomisili yang masih satu provinsi. Dan paket tersebut sudah sampai di kota tempat saya tinggal 11 Juni 2019 pukul 14.29. dan paket tersebut terpaksa saya ambil sendiri pada tanggal 12 Juni 2019 sekira pukul 18.30. Terkait keluhan saya ini saya juga mengerti dengan adanya libur lebaran selama 10 hari kalender. Akan tetapi lamanya pengiriman paket JNE dari Jakarta ke tempat domisili saya biasanya memakai JNE paling lama 3-4hari. Melalui surat pembaca di situs ini saya mengharapkan jawaban yang pasti dari pihak JNE. Dan saya mengharapkan tanggung jawab pihak JNE. Hormat saya, Daniel Hutapea Tarutung, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care14 Juni 2019 - (10:42 WIB)Permalink Pagi kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika admin cek laporannya sedang dalam penanganan o… https://t.co/q3l5xQVM2n Login untuk Membalas
samuel robert14 Juni 2019 - (10:58 WIB)Permalink JNE emang gitu skrg bro, semua serba lelet, Paket YES saja bisa 3 hari baru sampai apalagi yang REG, yang paling penting customer care yang tidak berguna, tidak bisa memberikan jawaban pasti dan selalu menggunakan template dalam menjawab pertanyaan konsumen apapun pertanyaan nya tanpa ada usaha yang bisa kita rasakan. Login untuk Membalas
Dhani_eltharyPenulis artikel14 Juni 2019 - (11:17 WIB)Permalink Betul bro. Dan yang buat saya heran ntah kenapa jasa kurir luar negeri sepertinya lebih kepada JNE kerjasamanya untuk meneruskan paket kiriman dari luar negeri ke Indonesia. Padahal banyak perusahaan kurir di Indonesia yang lebih cepat dan lebih profesional. Makanya pada dasarnya saya lebih senang pakai jasa kurir J&t dan sicepat. Dan sekarang jasa kurir PT. Pos Indonesia juga yang saya rasakan sudah mulai cepat dalam mengirimkan barang. Login untuk Membalas
Heri18 Februari 2020 - (16:11 WIB)Permalink Jne harus lebih maju lagi supaya pelanggan puas Login untuk Membalas