Pelayanan J&T Express DC Sunter Mengecewakan

Saya membeli barang dari Shopee menggunakan J&T Express pada tanggal 12 Juni 2019 dan dikirimkan oleh penjual pada tanggal 12 Juni 2019 dengan nomor resi JP7542736887. Hingga saat saya membuat surat pembaca ini, yaitu 17 Juni 2019, paket tersebut masih berada di J&T Express DC Sunter sejak tanggal 13 Juni 2019. Bahkan, belum ada pembaruan status sama sekali sejak paket saya berada di J&T Express DC Sunter.

Saya mencoba menghubungi layanan call center J&T Express tetapi hanya mendapatkan tanggapan yang tidak memuaskan. Seperti pengalaman sebelumnya, saya harus menghubungi call center berkali-kali dan akhirnya harus mengambil paket sendiri di sana karena tidak ada tindakan serius dari pihak J&T Express.

Padahal biaya kirim Rp 14.000 dan saya harus mengambilnya sendiri. Buat apa saya bayar mahal dan saya tetap harus ambil paket tersebut sendiri? Padahal, di website J&T Express tertulis “Harga J&T Express memang setara dengan jasa ekspres lain, namun kami dapat memberikan pelayanan pengiriman yang lebih cepat & terpercaya didukung dengan teknologi IT yang mutakhir.”

Marco Lau Santosa
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Kejadian yang sama saya alami. Pengiriman sudah tiba di J&T DC Sunter dari tanggal 13 Oct. Tapi barang sampai hari ini belum di kirim2. Kecewa pake banget.....

  • Sama, saya juga, sudah dari tanggal 18 November 2019 paket sudah sampai di DC Sunter, akan tetapi sudah seminggu belum diantarkan ke rumah saya.

  • sama sperti yg sama alami, paket di dc sunter 8/2/'20 jam 00.46 blm ada progress.
    padahal ktanya sudh tempat terakhir barang tp blm di krm juga ke tempat saya.

  • Pagi kak. Saya mau tanya untuk paket yg bernama Eka supratiwi. Kapan di kirimnya yah

  • Saya sangat kecewa dengan J&T dc sunter ini pelayanan lama sekali padahal sangat dekat dengan rumah saya ..
    Hadehh kapok pake J&T lagi dah

  • DEAR JNT DC SUNTER...

    TOLONG PAKET
    JO0063639482
    JO0063640240
    JO0063641147

    SEGERA DIKIRIM SUDAH 8 HARI NGENDON....SEMUA TELPON GA ADA YANG RESPON

  • ia sama paket saya juga belum di kirim2 padahal sudah sampai dari kemaren
    22-12-2020 10:01
    [JAKARTA]Paket telah sampai di drop center di JAKARTA
    tapi status tidak berubah sampai tgl 23 sore padahal paket yg express
    terpaksa saya ambil

  • paket JP0022656532 dari tgl 27 jan2021 sampe skrg tgl 29 jan 2021 masih blom ada progress , pdhl J&T lainnya blom pernah paket nginap sampe 2 hari , katanya J&T Express tapi pelayanan kok ngak Express ya ?