Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan!!!

Ikuti kami di Google Berita

Disini saya mau mengeluhkan tentang sinyal Telkomsel KartuHALO. Saya adalah pelanggan pascabayar dengan nomor 0821-4228-33** yang mengeluhkan jaringan Telkomsel sangat buruk belakangan ini dan sungguh menyebalkan, karena sangat mempengaruhi kinerja bisnis saya serta menyangkut perbankan juga.

Ketika saya akan melakukan pembelian paket data (untuk nomor saya yang lain, karena TELKOMSEL TIDAK BISA DIHARAPKAN!!!), melalui go pay (aplikasi go jek) dengan menggunakan pembayaran via oneklik BCA, saya mengalami kendala yang cukup membuat saya ngamuk, ketika kode OTP yang dikirim BCA melalui SMS di nomor KartuHALO tidak kunjung saya terima karena SINYAL BLANK alias KOSONG–seperti keadaan semisal pada perangkat ponsel dual sim, dan salah satu kartu SIM nya di-non-aktif-kan.

Dan, untuk menerima kode OTP itu saja, saya harus menunggu SINYAL BLANK tadi muncul lagi. Tapi, ketika muncul, saya minta dikirim lagi kode OTP, dan lagi-lagi SINYAL BLANK. Tuhaannn, dan itu berlangsung selama 4 kali dengan skema keadaan yang terus berulang sampe 2 jam!!!! Bayangkan!!!! Itu sinyal apa?? Sinyal **!!!!–kalau orang Jawa bilang ‘sinyal e njanc** i’. (Bisa dilihat di gambar yang sudah saya kasi tanda warna merah, untuk SIM 1)

Saya sangat marah karena semua urusan perbankan terkait kode-kode tertentu akan selalu mengirim kode-kode tersebut melalui SMS dengan nomor ponsel yang terdaftar. Dan, terdaftarnya pakai nomor dengan sinyal buruk tadi: TELKOMSEL KARTU HALO.

Setelah hari ini, mungkin saya akan menurunkan limit pemakaian bulanan saya yang biasanya mencapai Rp500,000.00 mungkin akan saya turunkan menjadi limit terKECIL!! Percuma aja kan bayar mahal tiap bulan tapi sinyal njan***’i macam begitu??

Saya juga udah BERKALI-KALI ,BERULANG-ULANG, telepon ke call center. Oh ya , rumah saya berlokasi di daerah Pabean Sedati Sidoarjo dengan kondisi sinyal yang SEHARUSNYA sudah terjangkau jaringan 4G, karena saya memakai paket data milik provider lain pun sinyal bertuliskan 4G. Tapi, ketika saya mengajukan komplain ke call center melalui twitter (@dhanisworo96) selalu jawabannya tidak memuaskan. Contoh saja : “Tolong sebutkan nama, nomor telkomsel, alamat/area, capture sinyal, dan tipe HP”, kemudian jawabannya, “Tidak ada masalah dengan jaringan, Bu, mungkin area/lokasi Ibu belum terjangkau 4G, dan bisa untuk sementara di set 3G”–dalam hati saya ngomong, setting 3G dengkulmu, orang provider lain aja bisa 4G kok. Belum tercover jaringan 4G gimana maksudnya??? SINYALMU AE SING BOSOK!!! Jawaban kok BODOH!!!!

Kalau beberapa tahun lalu mungkin TELKOMSEL merajai untuk sinyal kuat dan bebas buffering, apalagi BLANK SPOT. Tapi sekarang???? IT’S A BIG NO!!! Telkomsel bahkan mungkin JARINGAN TERBURUK. Banyak juga kolega saya yang komplain mengenai kasus yang sama; JARINGAN!!!

Sotyasari Dhanisworo
Sidoarjo – Jawa Timur