Transfer ke Akun Bank dari Aplikasi DANA Malah “Pending”

Hampir semua aktifitas pembayaran saya menggunakan aplikasi DANA dan tidak ada masalah. Tetapi ketika saya transfer ke salah satu bank dari aplikasi DANA saya sebesar Rp500.000, dari tanggal 23 Juni 2019 sampai saya tulis ini 28 Juni 2019, prosesnya masih menunggu. Padahal pada saat itu uang akan digunakan untuk biaya berobat adik saya.

Saya sudah telepon dan email ke CS DANA, tapi jawabannya tidak memuaskan: “Tunggu sampai 15 hari kerja”. Proses yg lama dan tidak ada update progress-nya. Menurut saya DANA kurang melindungi konsumennya, uang Rp500.000 sangat besar buat saya.

Dan ini menjadi pelajaran buat saya dan konsumen lain untuk berpikir 2 kali jika menggunakan Aplikasi ini.

Terima kasih.

Slamet Riyadi
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai DANA:
[Penilaian Rata-rata: 3]
Tanggapan DANA atas Surat Bapak Slamet Riyadi

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Slamet Riyadi yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen...
Baca Selengkapnya

Loading...

7 komentar untuk “Transfer ke Akun Bank dari Aplikasi DANA Malah “Pending”

  • 30 Juni 2019 - (06:55 WIB)
    Pengalaman saya transfer ke rekening Bank dari aplikasi DANA dengan status “Pending” besoknya uang dikembalikan ke saldo akun, semoga masalahnya cepat selesai.
    • 2 Juli 2019 - (00:02 WIB)
      Akhirnya kembali juga saldo dana saya. Sebesar 500.000. Semoga DANA Lebih baik lagi dalam melayani keluhan konsumen, jangan berlarut larut

      Berikut cuplikan email terakhir

      Channel Support (DANA)

      Jul 1, 20:02 +07

      Hi Bapak Slamet Riyadi,

      Saya Candy, Customer Support yang akan membantu.

      Sebelumnya saya mencoba menghubungi Bapak namun belum berhasil terjawab. Mohon maaf saat transaksi “withdraw” yang Bapak lakukan di aplikasi DANA terjadi timeout sehingga statusnya “pending”. Sebelumnya kami konfirmasi ke pihak Bank untuk memastikan keberhasil transaksi. Namun, info dari pihak Bank status dinyatakan “tidak berhasil”. Saat ini kami sedang dalam proses pengembalian manual untuk transaksi tersebut ke saldo Balance. Mohon kesedian Bapak Slamet kembali menunggu prosesnya maksimal 1×24 jam.

  • 1 Juli 2019 - (18:18 WIB)
    Mau saya seperti itu. Jika gagal ya kembalikan uang saya.. Tapi sampai hari ini senin 1 juli 2019 belum ada info tentang keberadaan uang saya.
  • 21 Juli 2019 - (15:00 WIB)
    Saya juga sama.. transfer minggu lalu statusnya pending. Hitungan sih udah 5 hari kerja tapi uang belum kembali. Kalau saya hitung uang bapak kembali pas hari ke 7. Mudah”an uang saya juga cepet balik
  • 27 Agustus 2019 - (08:31 WIB)
    Hampir semua aktifitas pembayaran saya menggunakan aplikasi DANA dan tidak ada masalah. Tetapi ketika saya transfer tarik saldo ke rekening bank bni saya dari aplikasi DANA saya sebesar Rp500.000, dari tanggal 26 agustus 2019 sampai saya tulis ini 29 agustus 2019, prosesnya masih menunggu. Padahal pada saat itu uang akan digunakan untuk mengisi minyak bensin mobil

    Saya sudah menghubungi hubungi dana dan mengirim email ke dana, Proses yg lama dan tidak ada update progress-nya. Menurut saya DANA kurang melindungi konsumennya

    Dan ini menjadi pelajaran buat saya dan konsumen lain untuk berpikir 2 kali jika menggunakan Aplikasi ini.

    Terima kasih.

  • 2 September 2019 - (12:47 WIB)
    Saya juga mengalami hal yg sama. Saya transfer ke salah satu Bank dengan status PENDING. Baru 1 x 24 Jam sih. Tp apakah butuh waktu lama buat Dana mendapatkan komfirmasi oleh pihak bank untuk status transferan berhasil apa tidak ? Dan apakah memang harus konsumen yg mengadu baru di proses ?

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Transfer ke Akun Bank dari Aplikasi DANA Malah “Pending”

Riyadi <1 menit
7