JNE Meretur Kiriman Sepihak

Ikuti kami di Google Berita

Kiriman saya dengan no resi 010500023626819 dikirim tanggal 22 Juni 2019 dari Jakarta Selatan ke Jakarta Barat bukan diantar malah diretur dengan alasan alamat tidak lengkap yang menurut saya tidak masuk akal (mungkin kurir area tsb malas antar).

Status track JNE

22-06-19 10:00 Shipment Received by JNE Counter Officer at (Jakarta)
22-06-19 20:08 Shipment Pickup by JNE Courier (Jakarta)
22-06-19 23:43 Shipment Forwarded to Destination (Jakarta, Angke (Desp))
23-06-19 02:09 Receive at inbound station (jakarta,angke (desp))

Lalu ini status yang ganjil!!!

24-06-19 12:56 With Delivery Courier (Jakarta)
24-06-19 12:56 Alamat tidak Lengkap ??????

Bagaimana bisa pada tanggal dan jam yang bersamaan, kurir menerima barang lalu (rencana akan diantar) tapi sudah berstatus alamat tidak lengkap???

Tanggal tsb saya buat laporan langsung ke JNE untuk disegerakan pengantaran ulang, disuruh tunggu 4×24 jam. Hingga waktu tsb status track masih belum bergerak di tanggal 24 tanpa ada rencana pengantaran.

Saya kembali buat laporan, dan kembali disuruh menunggu. Akhirnya ada sms ke saya mengenai kendala untuk resi tsb untuk saya menghubungi customer service JNE. Oke, saya coba hubungi lagi, tetapi jawaban mereka paket tsb akan diretur ke saya??

Waduh!! Begini amat JNE, SOP Pengantaran setahu saya jika dalam 3 kali percobaan pengantaran gagal barulah diretur. Ini kan stuck di tanggal 24-06-19 12:56 With Delivery Courier DAN alamat tidak lengkap alias baru satu kali (itupun aneh status di waktu yang bersamaan). Kenapa tidak menghubungi telepon pihak penerima?? Kenapa sekali antar langsung diretur??

Mohon tanggapan JNE.

Adi
Tangerang Selatan