Tanggapan Telkomsel atas Surat Ibu Sotyasari Dhanisworo

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap surat pembaca Mediakonsumen.com dengan judul “Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan”

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 24 Juni 2019 oleh Bapak/Ibu Sotyasari Dhanisworo mengenai “Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan”.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp 300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak/Ibu Sotyasari Dhanisworo dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Singue Kilatmaka
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular
Telkomsel Smart Office – Gedung Telkom Landmark Tower 1
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710