Masalah Pembayaran Tagihan Kartu Kredit Mayapada di Bukalapak

Saya melakukan pembayaran tagihan kartu kredit Mayapada via Bukalapak dengan nomor invoice: BL 1913F5G9ZHINV dan BL1913F5FU4MINV, untuk pembayaran kartu kredit Mayapada dengan nomor kartu 4206 xxxx xxxx 6613. Masing-masing invoice dibayar sejumlah 2 juta dengan total nominal 4 juta Rupiah.

Pembayaran dilakukan per tanggal 2 Juli 2019 dan tentu sampai tanggal 5 Juli 2019 adalah 3 hari kerja rentang sejak pembayaran. Status di Bukalapak selesai dan berhasil, tapi ternyata dana belum masuk-masuk juga ke rekening kartu kredit penerima, setelah dikonfirmasi ke pihak Mayapada. Alhasil nasabah ditelepon sama pihak bank perihal tunggakan 2 juta rupiah per nomor invoice tersebut yang belum masuk-masuk juga per hari ini.

Saya mempertanyakan tanggung jawab pihak CSO Bukalapak yang hanya bisa mohon maaf tanpa solusi yang baik. 3 kali saya menelepon dengan harapan ada hasil yang baik agar debitur tidak dianggap cedera bayar oleh Bank Mayapada, karena kelalaian pihak Bukalapak. Perlu diingat bahwa tanggal 5 kemarin adalah jatuh tempo dan Bukalapak diminta tanggung jawab perihal denda + bunga yang harus ditannggung untuk ini kepada pihak Mayapada.

Sebagai tambahan, sempat dikonfirmasi sama VVIP Support atas nama Bapak Baim hari Minggu kemarin untuk segera dikoordinasikan tapi belum ada hasil baik sampai hari ini.

Dengan slogan menghilangkan keraguanmu, saya malah semakin ragu dan tidak percaya dengan profesionalitas CSO Bukalapak.

Suwanto
Jakarta Barat