Paket Hilang, Agen & Email CS J&T Express Tidak Merespon

Pada tanggal 25 Juni 2019 saya mengirimkan paket Shopee melalui ekspedisi J&T dengan nomor pesanan 19062514534JK0N dan no resi J&T JP9072613703. Pada tanggal 26 Juni 2019 paket sampai di SOLO (SOC-GATEWAY). Tetapi sampai hari ini tanggal 10 Juli 2019 paket yang saya kirimkan belum sampai ke tangan pembeli. Saya sudah menanyakan tentang paket saya kepada Agen J&T tempat saya mengirim namun tak mendapat solusi apapun dan hanya disuruh menunggu tanpa ada kepastian.

Pihak pembeli di Shopee marah-marah kepada saya dan meminta pengembalian dana, padahal paket sudah saya kirimkan. Terakhir saya mendapat kabar dari pembeli yang menghubungi J&T katanya paket saya isinya hilang, hanya tinggal bungkusnya saja.

Mohon kepada pihak J&T untuk bertanggung jawab terhadap paket yang saya kirimkan, karena saya sering mengirim lewat ekspedisi J&T tetapi baru kali ini bermasalah. Saya sudah mencoba mengirim email kepada J&T tetapi juga tidak mendapat balasan apapun. Saya lelah sudah dimarahin pembeli, paket saya tidak jelas bagaimana, agen J&T seperti angkat tangan, bahkan email ke J&t pun tidak mendapat balasan.

Arista Septi Rahmawati
Bantul, Yogyakarta