Tagihan Telkom Indihome Dua Kali Dinaikkan Secara Sepihak
Saya adalah konsumen Telkom Indihome untuk paket Dual Play Netizen 2 dengan biaya abonemen sebesar IDR 315,000. Pada tagihan Juni...
Baca Selengkapnya
Tanggapan Telkom Tanggapan PT Telkom
Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com
Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Fandri Irfan pada tanggal 06 Juli 2019 terkait keluhan “Tagihan Telkom IndiHome Dua Kali Dinaikkan Secara Sepihak“.
Menanggapi surat pembaca Bapak Fandri Irfan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
Terkait keluhan Bapak Fandri mengenai adanya kenaikan tagihan dikarenakan adanya upgrade paket layanan IndiHome, kami telah melakukan pengembalian ke paket semula. Demikian halnya untuk billing tagihan telah kami lakukan koreksi dan kewajiban yang dibayarkan oleh Bapak Fandri Irfan adalah sesuai dengan paket layanan yang lama. Hal ini telah kami jelaskan dan konfirmasikan melalui telepon, diterima oleh Bapak Fandri dan telah menerima serta memahaminya. Dengan demikian permasalahan Bapak Fandri Irfan telah selesai.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710
Saya adalah konsumen Telkom Indihome untuk paket Dual Play Netizen 2 dengan biaya abonemen sebesar IDR 315,000. Pada tagihan Juni...
Baca Selengkapnya
Komentar
paket dikembalikan ke semula tapi tagihan yg naik secara sepihak tidak bisa dikembalikan ke semula dan harus dibayar pada bulan itu. Padahal kesalahan manajemennya wkwkwk.... ujung-ujungnya manajemen hanya bisa menjawab "kesalahan ini dari sistem"... wkwkwk...
JAWABAN yang bisa MENJAWAB adalah ketiadaan keluhan yang sama lagi di masa2 setelahnya ... jika hanya seperti itu, artinya hanya yang mengeluh yg di"follow up" ... sedangkan yang diam saja baik karena masa bodoh atau karena tidak sadar telah "didzalimi" tetap saja akan mengalami hal yang sama, itu namanya adalah JAWABAN yang TIDAK MENJAWAB.