Pembayaran Kredit Pintar Salah Memasukkan Kode VA

Ikuti kami di Google Berita

Sebenarnya saya tidak ingin membeberkan masalah ini di publik, namun dengan respon CS dari kredit pintar yang seakan lepas dari tanggung jawabnya untuk menerima keluhan dan memberikan bantuan pada pelanggannya terpaksa saya menulis disini dengan harapan ada yang bisa memberikan solusi.

Saya salah menulis VA pada angsuran yang terakhir, karena saya menggunakan ATM tidak seperti biasanya menggunakan M-Banking yang tinggal copy terus tempel. Namanya ATM tombol aja, ditutup kudu nundukin kepala biar bisa melihat, jadi agak sulit.

Kemudian saya menghubungi call center dari Kredit Pintar terkait salah ketik VA, untuk mengirimkan bukti pengiriman, nama dan nomor akun yang digunakan. Sudah saya ikuti petunjuk dari CC tersebut, kemudian saya dapat balasan dari email tersebut hanya disuruh menunggu. Pada umumnya setiap balasan komplain pasti ada balasan untuk menunggu entah dalam waktu 1×24 jam atau 1 hari-5 hari kerja, setidaknya tidak membuat saya menjadi was-was.

Kemudian saya telpon kembali CCnya untuk menanyakan kira-kira berapa lama saya harus menunggu, namun CCnya hanya bisa mengatakan silahkan tunggu saja dan cek email secara berkala. Dan saya juga menanyakan apakah dananya saya hangus atau bisa dikembalikan, jawaban dari CCnya hanya sedang di proses tim terkait, dan itupun kesalahan bapak karena salah memasukan VA.

Saya berharap Kredit Pintar benar-benar jadi aplikasi yang bisa disenangi orang banyak, dan dapat membantu orang banyak juga. Tapi kalau caranya seperti itu, kami para peminjam merasa semakin sulit. Belum waktunya sudah ditelpon setiap hari seakan takut gak dibayar, giliran dibayar kesalahan memasukan VA sulit untuk dimintai bantuan.

Mochamad Irfaudin
Tangerang, Banten