Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pelayanan J&T Express Sangat Buruk dan Mengecewakan

Saya memesan barang via Shopee dengan nomor resi: JP4029269019. Saya memesan tanggal 30 Juni 2019 dan dikarenakan tokonya pre order 7 hari, maka saya harus menunggu untuk waktu pengemasannya. Pada tanggal 10 Juli 2019, barulah paket saya dikirimkan. Saya memilih jasa kirim J&T Express karena saya pikir pengirimannya cepat. Nah, disini kekecewaan dan kekesalan saya terjadi.

Barang yang saya pesan itu dikirim dari Batam, sedangkan saya berada di Muara Bungo, Jambi. Pada tanggal 10 Juli 2019, status paket sudah diterima oleh Batam. Namun, sampai hari ini tanggal 15 Juli 2019, statusnya tidak berubah dan masih tetap di Batam. Padahalkan seharusnya hari ini paket sudah saya terima. Saya sudah berkali-kali menghubungi Call Centre J&T Pusat di Jakarta, namun mereka bilang paket saya sedang ditindaklanjuti.

Saya juga berkali-kali menghubungi pihak J&T Express Batam, namun nomor yang dicantumkan di Google tersebut tidak bisa dihubungi. Percuma kan itu nomor telepon dicantumin di Google! Akhirnya, saya men-download aplikasi J&T Express. Setelah di-download, saya melacak kiriman saya di dalam aplikasi tersebut. Saat dilacak, saya mendapatkan nomor HP yang menjemput paket saya dan sayapun langsung menghubungi nomornya. Namun sama, tak ada jawaban dan nomornya tidak aktif.

Saya pun kesal dan mengirimkan SMS ke nomor tersebut. Akhirnya SMS saya dibalas, namun bukannya dia membantu, melainkan menyuruh saya sendiri yang menghubungi agen paket tersebut dan memberikan nomor HP agennya. Siapa yang tidak kesal dan kecewa? Sudah 15 hari saya menunggu paket tersebut, dan isi paket itu berupa barang-barang pesanan orang semua.

Saya merasa dirugikan dengan kelalaian yang dilakukan oleh pihak J&T Express karena cara kerjanya yang tidak prefesional. Pelanggan saya juga sudah komplain semua tentang barang yang tidak kunjung sampai. Sangat mengecewakan, ongkirnya tidak sebanding dengan cara kerjanya.

Sukma Ulvia
Kabupaten Bungo, Jambi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Sukma Ulvia

Olshop

Komentar

Bagikan
Penulis
Sukma Ulvia
Tags: Belanja OnlineJ&T ExpressKeterlambatan kiriman paketLayanan kurirShopeeStatus kiriman barang pesanan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

3 Kali Penarikan BukaDompet Dibatalkan, Lalu Dibekukan

Dear Tim Bukalapak, Langsung ke poinnya saja. Saya melakukan pencairan Bukadompet ke Rekening Mandiri pada tanggal 29 Juli 2019 dengan…

13 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Serbu Seru Bukalapak Tidak Komitmen dengan Janjinya

Saya rajin mengikuti program serbu seru Bukalapak. Pada 27 Juli 2019 dengan nomor tagihan BL1913K9WC29INV medapat informasi bahwa serbuan saya…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pelayanan Akulaku yang Sangat Merugikan Konsumen

Ini surat kedua saya dengan permasalahan yang masih sama dengan pihak Akulaku. Saya pesan barang ke Akulaku mesin cuci 2…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sudah Sebulan Lebih Hadiah Serbu Seru Bukalapak Belum Diterima. Janjinya 14 Hari Kerja?

Saya dan adik saya Terpilih Program Serbu Seru Bukalapak berupa Backpack dan Smartwatch pada tanggal 20 dan 23 Juli 2019.…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Terpilih Serbu Seru Bukalapak, tapi Hadiah Tidak Juga Dikirim

Tanggal 17 Agustus 2019 saya menerima pemberitahuan bahwa saya terpilih di undian Serbu Seru Bukalapak dan mendapat hadiah Smartwatch Bracelet…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Dibatalkan oleh Pihak JD.ID, Dana Belum Dikembalikan

Saya membeli mainan anak-anak dengan nomor pesanan 272348294 pada tanggal 7 Agustus 2019 senilai Rp185. 900 menggunakan saldo GoPay. Pada…

15 jam yang lalu