Pelayanan J&T Express Sangat Buruk dan Mengecewakan

Ikuti kami di Google Berita

Saya memesan barang via Shopee dengan nomor resi: JP4029269019. Saya memesan tanggal 30 Juni 2019 dan dikarenakan tokonya pre order 7 hari, maka saya harus menunggu untuk waktu pengemasannya. Pada tanggal 10 Juli 2019, barulah paket saya dikirimkan. Saya memilih jasa kirim J&T Express karena saya pikir pengirimannya cepat. Nah, disini kekecewaan dan kekesalan saya terjadi.

Barang yang saya pesan itu dikirim dari Batam, sedangkan saya berada di Muara Bungo, Jambi. Pada tanggal 10 Juli 2019, status paket sudah diterima oleh Batam. Namun, sampai hari ini tanggal 15 Juli 2019, statusnya tidak berubah dan masih tetap di Batam. Padahalkan seharusnya hari ini paket sudah saya terima. Saya sudah berkali-kali menghubungi Call Centre J&T Pusat di Jakarta, namun mereka bilang paket saya sedang ditindaklanjuti.

Saya juga berkali-kali menghubungi pihak J&T Express Batam, namun nomor yang dicantumkan di Google tersebut tidak bisa dihubungi. Percuma kan itu nomor telepon dicantumin di Google! Akhirnya, saya men-download aplikasi J&T Express. Setelah di-download, saya melacak kiriman saya di dalam aplikasi tersebut. Saat dilacak, saya mendapatkan nomor HP yang menjemput paket saya dan sayapun langsung menghubungi nomornya. Namun sama, tak ada jawaban dan nomornya tidak aktif.

Saya pun kesal dan mengirimkan SMS ke nomor tersebut. Akhirnya SMS saya dibalas, namun bukannya dia membantu, melainkan menyuruh saya sendiri yang menghubungi agen paket tersebut dan memberikan nomor HP agennya. Siapa yang tidak kesal dan kecewa? Sudah 15 hari saya menunggu paket tersebut, dan isi paket itu berupa barang-barang pesanan orang semua.

Saya merasa dirugikan dengan kelalaian yang dilakukan oleh pihak J&T Express karena cara kerjanya yang tidak prefesional. Pelanggan saya juga sudah komplain semua tentang barang yang tidak kunjung sampai. Sangat mengecewakan, ongkirnya tidak sebanding dengan cara kerjanya.

Sukma Ulvia
Kabupaten Bungo, Jambi