Ganti Kartu Hilang Indosat Ooredoo harus Bayar Rp120 Ribu?

Saya mau cerita dari awal. Hp saya hilang dan saya berniat mengaktifkan no kartu saya yang hilang karena hp saya hilang. Saya datang ke Indosat dan membuat kartu baru. Sesampainya di CS Indosat Semarang saya dibuatkan kartu dan dikenakan biaya Rp120,000 untuk pembuatan kartu. “Setahu saya di website Indosat Ooredoo tdk ada biaya buat pergantian kartu”.

Sy dipaksa buat bayar Rp120,000 buat pembuatan baru dan saya DP kartu pascabayar yang isinya 50 GB internet. Ini kan namanya mubazir. Dapat 2 kartu dan 1 kartunya tidak saya pakai. Dan kenapa di web keterangannya gratis sementara di galeri harus bayar Rp120.000????

Dan yang kedua. Kartu saya yang sudah saya ganti smpai detik ini tidak bisa saya pakai. Katanya mau dibenerin 3×24 jam. Sudah lebih dari 3×24 jam tetap saja tidak bisa terima telepon dan sms.

Mohon Indosat tingkatkan kinerjanya. Saya sudah pakai kartu Indosat selama 10 tahun. Jadi saya harap servis dari pihak Indosat respon yang baik.

Handoko Aw
085628003**
Kendal, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Apa kartu yang hilang itu pascabayar atau prabayar? Apa kamu punya 2 kartu. Apa bisa di DP bayarnya?

  • Terima kasih indosat. Sudah menanggapi suara saya dengan sangat baik. Semoga kedepannya tdk ada kesalahan lagi. Agar semakin maju. Terima kasih

  • sya jg mo ganti kartu indosat yg hilang datang ke gerai pekalongan di kenai biyaya 160rb karna ga ada uang akirnya sy belum jadi ganti kartu.... padahal kata operator indosat ganti kartu hilang itu gratis hanya beli pulsa aja 25 rb. tapi di gerai beda dan harus bayar 160 rb piye piye...???

  • Ko ada biayanya? pdhl info diinternet gratis dan juga biaya ganti kartunya berbeda-beda.. padahal saya juga mau ganti kartu indosat .....

  • Ganti kartu dengan nomor yang sama sudah dikenakan biaya 160rb nomornya blm bs digunakan gimana nih????

  • Saya juga sama Galeri Indosat di Kediri. Kartu hilang bayar 160.000 kemudian tanpa ada tawaran ke konsumen wajib mengisi form menggunakan paket prime lite 50. Kartu berubah menjadi postpaid. Sms non aktif untuk aktifasi Mobile Banking BNI tidak bisa, aktivasi gojek juga tidak bisa terkendala aplikasi tersebut tidak bisa mengirimkan OTP sms. Sms ke sesama juga tidak bisa.