Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Dicky Sofyan

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Dicky pada 14 Juli 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu diinformasikan bahwa semua klaim purna jual harus melalui proses audit terlebih dahulu, sehingga prosesnya membutuhkan waktu lebih. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini dan saat ini pengembalian dana telah diproses pada 15 Juli 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Baru Dibeli Tidak Berfungsi Normal, Kecewa Layanan Purna Jual JD.ID

Pada tanggal 29 Juni 2019, saya melakukan pembelian Headset Bluetooth di JD.ID dengan nomor pesanan 269288493. Dikarenakan item tersebut adalah...
Baca Selengkapnya

JD ID

Bagikan
Penulis
JD ID
Tags: Barang RusakBelanja OnlineCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceJD.IDLayanan Purna JualMarketplace

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sudah Sebulan Lebih Hadiah Serbu Seru Bukalapak Belum Diterima. Janjinya 14 Hari Kerja?

Saya dan adik saya Terpilih Program Serbu Seru Bukalapak berupa Backpack dan Smartwatch pada tanggal 20 dan 23 Juli 2019.…

12 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Terpilih Serbu Seru Bukalapak, tapi Hadiah Tidak Juga Dikirim

Tanggal 17 Agustus 2019 saya menerima pemberitahuan bahwa saya terpilih di undian Serbu Seru Bukalapak dan mendapat hadiah Smartwatch Bracelet…

17 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Dibatalkan oleh Pihak JD.ID, Dana Belum Dikembalikan

Saya membeli mainan anak-anak dengan nomor pesanan 272348294 pada tanggal 7 Agustus 2019 senilai Rp185. 900 menggunakan saldo GoPay. Pada…

30 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Pertanyaan
  • Surat Pembaca

Akibat Listrik Mati, Saya Merugi dan PLN Tidak Mengganti

Baru kali ini saya bisa menulis keluhan atas kejadian listrik padam di sebagian Pulau Jawa tempo hari. Melalui Media Konsumen…

37 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Bukalapak Menahan Dana Konsumen dan Tidak Mau Memberi Solusi Penyelesaian

Pada tanggal 29 Juli 2019 saya melakukan pencairan di Bukalapak, dan pada tanggal 1 Agustus 2019 digagalkan, dana dikembalikan ke…

49 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

DANA Bisnis Tidak Bisa Dicairkan

Pada tanggal 20 Agustus 2019 saya menerima pembayaran via DANA dari buyer toko online saya (http://www.instagram.com/re_projects) sebesar Rp350.000. Namun sampai…

5 jam yang lalu