Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Siska 17 Juli 201917 Juli 2019 JD ID Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Siska pada 11 Juli 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebelumnya perlu kami informasikan bahwa pesanan konsumen tidak menghilang melainkan ada di menu “Semua Pesanan”. Terdapat kendala saat pesanan sedang berada dalam proses pengiriman sehingga pesanan terpaksa kami batalkan. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin, dan saat ini refund telah diproses pada 15 Juli 2019. Kami juga telah menghubungi konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Deny Ekarisma Customer Service Frontline Operation Manager Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.